Réceptionnaire Après Vente - Chef d’Atelier Motoculture (H/F)

Réseau Talents; Poligny; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Talents à Poligny recherche un expert en mécanique pour devenir le pilier du service après-vente du magasin.

Sous la responsabilité du Responsable Motoculture, vous assurez l'atelier, organisez les interventions, accueillez les clients et coordonnez l'équipe de mécaniciens.

Ce poste exige une double compétence technique et relationnelle, pour dialoguer avec les clients et les ateliers, optimiser les délais et les stocks.

Qualifications

• Expérience solide en mécanique (motoculture, agricole, automobile ou moto).
• Bonne capacité d'organisation et de planification.
• Excellente relation client et sens de l'écoute.
• Capacité à travailler en binôme avec le Responsable Motoculture.

Responsabilités

• Pilotage de l'Atelier: planifier les interventions, répartir les charges et veiller au respect des délais.
• Réception SAV: accueillir les clients, pré-diagnostics, ordres de réparation et explication des devis.
• Encadrement Technique: animer l'équipe de mécaniciens et apporter un soutien technique.
• Suivi Logistique: gérer les commandes de pièces et le stock nécessaire aux réparations.

Connaissances

Mécanique

Organisation

Relation client

Esprit d'équipe

Description du poste

Vous êtes un expert de la mécanique avec un talent naturel pour l’organisation et le contact humain ? Pour notre magasin de Poligny, nous recherchons le futur pilier de notre service après-vente.

Placé(e) sous la responsabilité directe du Responsable Motoculture, vous assurez la fluidité de l’atelier et la qualité de la relation client. Vous êtes le trait d’union indispensable entre les besoins des utilisateurs et l’expertise technique de vos mécaniciens.

Vos missions : Organiser, Accueillir, Coordonner

• Pilotage de l'Atelier : Sous l'impulsion du Responsable Motoculture, vous planifiez les interventions, répartissez les charges de travail et veillez au respect des délais.

• Réception SAV : Vous accueillez les clients avec professionnalisme, effectuez les pré-diagnostics, rédigez les ordres de réparation et expliquez les devis.

• Encadrement Technique : Vous animez l'équipe de mécaniciens au quotidien, apportez votre appui technique et garantissez la qualité des prestations.

• Suivi Logistique : Vous gérez les commandes de pièces détachées et le suivi des stocks nécessaires aux réparations en cours.

Nous recherchons un profil terrain, capable de parler "technique" avec les mécaniciens et "service" avec les clients.

• Bagage Technique : Une solide expérience ou de très bonnes connaissances en mécanique sont impératives (Motoculture, Agricole, Automobile ou Moto).

• Expérience en Gestion d'Équipe : Vous savez organiser un planning et motiver une équipe d'atelier.

• Excellent Relationnel : Vous avez le sens du service, de la patience et une grande capacité d'écoute pour fidéliser notre clientèle.

• Esprit d'Équipe : Vous savez travailler en binôme avec votre responsable pour atteindre les objectifs de performance du magasin.

JFA/STA