Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Groupe Faurie; Royan; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Swile

Mobilité interne

Prime de cooptation

Avantages IRP AUTO

Job summary

Groupe Faurie, concession Opel/MG à Royan, recherche un(e) réceptionnaire après-vente automobile en CDI à temps plein (39h/semaine, du lundi au vendredi).

Vous intégrerez une équipe engagée et contribuerez à la satisfaction client en accueil et suivi, coordination des rendez-vous et gestion des plannings atelier, tout en valorisant l'image de la marque du point de vente et en proposant des services additionnels.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Contribuer à l'image de marque du point de vente.
• Prise de rendez‑vous et coordination avec l'atelier.
• Préparation à l'accueil client et gestion des commandes de travaux.
• Coordination des plannings et contrôle des disponibilités.
• Gestion des imprévus et optimisation en temps réel de la charge.

Job description

L'équipe de la concession OPEL/MG du Groupe Faurie à ROYAN attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.Nous recherchons un RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE - H/F, en CDI, à temps plein, soit 39h00 par semaine du Lundi au Vendredi.

En nous rejoignant:

• Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer.
• Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.

Voici les défis et les missions qui vous attendent:

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Contribuer à l'image de marque du point de vente

Prise de rendez‑vous:

• Prendre en charge les communications téléphoniques
• Garantir la satisfaction du Client lors de l'accueil et de la prise de rendez vis‑à‑vis,
• Réaliser l'adéquation entre les disponibilités du Client et le planning de rendez‑vous
• Gérer la charge de l'Après‑Vente et coordonner le planning de rendez‑vous

Préparation à l'accueil client:

• Contrôler et mettre à jour des informations du fichier Clients
• Réserver la solution de mobilité (notamment pour un véhicule de remplacement)
• Éditer des commandes de travaux si besoin de réservation de pièces par anticipation
• Rédiger le bon de sortie de fournitures

Coordination des plannings et charge de l'atelier:

• Connaitre suffisamment à l'avance des disponibilités des équipes après‑vente
• Mettre à jour les plannings des rendez‑vous et de charge de l'atelier
• Se tenir informer auprès des Chefs d'Equipe de l'adéquation entre la capacité et la charge de travail de l'atelier afin d'optimiser en permanence et en temps réel sa charge
• Gérer les imprévus quant au planning et arbitrage des décalages de restitution qui peuvent en découler.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Contribuer à l'image de marque du point de vente

Vos avantages:

• Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages
• Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
• Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
• De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité et bien d'autres à découvrir.