Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Groupe Faurie; La Robinière; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte SWILE

Prime de cooptation

Avantages IRP AUTO

Job summary

Groupe Faurie recrute un RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE automobile pour sa concession de Royan. CDI, 39h/semaine, du lundi au vendredi.

Vous assurerez l'accueil, le suivi client et la coordination entre client et atelier, avec proposition de services et produits additionnels. Le candidat idéal dispose d'une formation en commerce ou mécanique automobile et d'une première expérience en SAV automobile, maîtrisant les outils informatiques et le planning.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile exigée.
• Première expérience réussie comme conseiller client dans un service après-vente automobile souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Contribuer à l'image de marque du point de vente.
• Prise de rendez-vous et gestion des communications téléphoniques.
• Garantir la satisfaction du client lors de l'accueil et du rendez‑vous.
• Réaliser l'adéquation entre les disponibilités du Client et le planning de rendez‑vous.
• Gérer la charge de l'Après‑Vente et coordonner le planning de rendez‑vous.
• Préparation à l'accueil client : contrôle et mise à jour des informations client, réservation de solutions de mobilité, édition des commandes de travaux.

Skills

Relation client

Vente additionnelle

Organisation planning

Education

Formation commerce ou mécanique automobile

Tools

Outils informatiques

Job description

Révélez le meilleur de vous-même au sein d'équipes passionnées et au coeur de notre succès.
L'équipe de la concession OPEL/MG du Groupe Faurie à ROYAN attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.Nous recherchons un RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE - H/F, en CDI, à temps plein, soit 39h00 par semaine du Lundi au Vendredi.En nous rejoignant :Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer. Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.Voici les défis et les missions qui vous attendent :Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)Être force de proposition en vente additionnelle de produits et servicesContribuer à l'image de marque du point de ventePrise de rendez‑vous :Prendre en charge les communications téléphoniquesGarantir la satisfaction du Client lors de l'accueil et de la prise de rendez vous,Réaliser l'adéquation entre les disponibilités du Client et le planning de rendez‑vousGérer la charge de l'Après‑Vente et coordonner le planning de rendez‑vousPréparation à l'accueil client :Contrôler et mettre à jour des informations du fichier ClientsRéserver la solution de mobilité (notamment pour un véhicule de remplacement)Éditer des commandes de travaux si besoin de réservation de pièces par anticipationRédiger le bon de sortie de fournitures Coordination des plannings et charge de l'atelier :Connaitre suffisamment à l'avance des disponibilités des équipes après‑venteMettre à jour les plannings des rendez‑vous et de charge de l'atelierSe tenir informer auprès des Chefs d'Equipe de l'adéquation entre la capacité et la charge de travail de l'atelier afin d'optimiser en permanence et en temps réel sa chargeGérer les imprévus quant au planning et arbitrage des décalages de restitution qui peuvent en découler.Être force de proposition en vente additionnelle de produits et servicesContribuer à l'image de marque du point de venteVos avantages : Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantagesDes perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrièreUne prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipeDe multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Vous :Etes issu d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobileDisposez d'une première expérience réussie comme conseiller client dans un service après‑vente automobileEtes titulaire du permis B afin de déplacer les véhicules dans et hors de l'atelier et dans le cadre du contrôle qualitéMaitrisez les outils informatiques