RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE - H/F

GROUPE FAURIE; Royan; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Swile

Mobilité interne

Prime de cooptation

Avantages IRP AUTO

Job summary

Le réseau Opel/MG du GROUPE FAURIE à Royan recherche un(e) Réceptionnaire après-vente automobile en CDI à temps plein (39 h/semaine, du lundi au vendredi). Vous accueillez les clients, assurez le suivi et participez à la qualité de l’accueil et de la prise de rendez-vous.

Vous proposez des services additionnels, contribuez à l’image du point de vente et coordonnez le planning avec l’atelier pour optimiser la charge.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Expérience en service après-vente automobile appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et du standard client.

Responsibilities

• Assurer relation client globale (accueil et suivi).
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Contribuer à l’image de marque du point de vente et du GROUPE FAURIE.

Skills

Relation client

Vente additionnelle

Prise de rendez-vous

Coordination atelier

Education

Formation commerce ou mécanique automobile

Job description

L’équipe de la concession OPEL/MG du Groupe Faurie à ROYAN attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE - H/F, en CDI, à temps plein, soit 39h00 par semaine du Lundi au Vendredi.

En Nous Rejoignant

• Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
• Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.

Voici les défis et les missions qui vous attendent :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Prise De Rendez-vous

• Prendre en charge les communications téléphoniques
• Garantir la satisfaction du Client lors de l’accueil et de la prise de rendez vous,
• Réaliser l’adéquation entre les disponibilités du Client et le planning de rendez-vous
• Gérer la charge de l’Après-Vente et coordonner le planning de rendez-vous

Préparation à l'accueil client :

• Contrôler et mettre à jour des informations du fichier Clients
• Réserver la solution de mobilité (notamment pour un véhicule de remplacement)
• Éditer des commandes de travaux si besoin de réservation de pièces par anticipation
• Rédiger le bon de sortie de fournitures

Coordination des plannings et charge de l'atelier :

• Connaitre suffisamment à l’avance des disponibilités des équipes après-vente
• Mettre à jour les plannings des rendez-vous et de charge de l’atelier
• Se tenir informer auprès des Chefs d’Equipe de l’adéquation entre la capacité et la charge de travail de l’atelier afin d’optimiser en permanence et en temps réel sa charge
• Gérer les imprévus quant au planning et arbitrage des décalages de restitution qui peuvent en découler.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Vos Avantages

• Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages
• Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
• Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
• De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Vous

• Etes issu d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile
• Disposez d’une première expérience réussie comme conseiller client dans un service après-vente automobile
• Etes titulaire du permis B afin de déplacer les véhicules dans et hors de l'atelier et dans le cadre du contrôle qualité
• Maitrisez les outils informatiques