Réceptionnaire après-vente automobile

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Reims; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile de renom à Reims recherche un réceptionnaire après-vente. Le rôle impliquera d'accueillir et conseiller les clients, réaliser des interventions et gérer des réclamations. Le candidat idéal est rigoureux, doté de solides capacités relationnelles, et animé par un sens commercial développé. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement familial au sein d'un grand groupe.

Qualifications

• Collaborateur polyvalent avec de solides capacités relationnelles.
• Souci d'appliquer minutieusement les procédures.
• Expérience en relation client appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Organiser et planifier les interventions.
• Gérer les réclamations et promouvoir les offres de service.

Connaissances

Capacités relationnelles

Sens commercial

Rigueur

Description du poste

Overview

Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession Volkswagen à Reims un réceptionnaire après vente :

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Responsabilités

• organisation et planification des interventions,
• en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
• mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Activités liées à la gestion de la maintenance

• établissement de tous documents internes et comptables,
• restitution du véhicule au client,
• gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• promotion des offres de service de l'entreprise.
• accueil de la clientèle :
• rédaction d\'ordres de réparation / de commandes de travaux,
• proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
• facturation / encaissement,
• prospection, développement et fidélisation de la clientèle,

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur polyvalent et doté de solides capacités relationnelles, votre volonté à être acteur de synergie entre les différents services de la concession sera à n'en pas douter votre meilleur atout.

Rigoureux et soucieux d\'appliquer avec minutie les procédures vous êtes également animé par une appétence commerciale certaine.

Plaçant la qualité de l'expérience client au cœur de votre métier vous recherchez l\'esprit familial d\'une concession combiné à la rigueur d\'un grand groupe.

Candidatez dés maintenant et venez réaliser au sein du Groupe AUTOSPHERE votre plein potentiel !