Property Manager (Avec brevet Federal) / immeubles commerciaux Neuchâtel & Fribourg

Ersilia; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en forte croissance recherche un.e Facility & Property Manager pour gérer un portefeuille d'espaces de bureaux à Paris. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience en gestion immobilière, un fort sens du service client, et sera responsable de la satisfaction des clients, de la qualité des espaces, et de la rentabilité. Nous offrons un environnement de travail moderne avec un package attractif incluant des primes et des avantages bien-être.

Prestations

Package attractif avec primes

Outils professionnels fournis (ordinateur, téléphone)

Abonnement sport pris en charge à 100%

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en property / facility management, hospitality ou exploitation de sites.
• Aisance sur le terrain et goût du contact.
• Maîtrise des outils de reporting.

Responsabilités

• Piloter l’expérience client, la relation propriétaire et la rentabilité du parc.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation client.
• Effectuer des contrôles réguliers sur site.

Connaissances

Esprit entrepreneurial

Sens du service client

Autonomie

Rigueur

Capacité à gérer plusieurs priorités

Formation

Minimum 3 ans d’expérience en property / facility management

Outils

Google Sheet

Excel

Description du poste

Descriptif du poste

Notre client est une entreprise en forte croissance qui repense la manière dont les espaces de travail sont conçus et exploités, avec une conviction simple : on passe une grande partie de sa vie au travail, autant s’y sentir bien et s’y épanouir 🤩

En 2025, la société structure sa croissance autour de deux axes :

• Développement : conception et livraison de nouveaux espaces
• Expérience client & exploitation : gestion, optimisation et fidélisation des clients déjà installés

C’est sur ce second pilier que votre rôle intervient.

🎯 Mission principale

En tant que Facility & Property Manager, vous serez le/la chef.fe d’orchestre d’un portefeuille d’espaces de bureaux.

Votre mission : piloter à la fois l’expérience client, la relation propriétaire et la rentabilité de votre parc, avec une grande autonomie et une culture de la performance.

Vos responsabilités

1. Satisfaction & fidélisation client

• Être l’interlocuteur clé des clients : onboarding, suivi, feedback, accompagnement proactif
• Garantir un haut niveau de satisfaction et de rétention
• Gérer les situations de crise ou d’insatisfaction avec réactivité
• Contribuer aux relocalisations ou renouvellements en lien avec l’équipe commerciale

2. Qualité & performance des espaces

• Effectuer des contrôles réguliers sur site : propreté, entretien, confort, sécurité
• Identifier les problèmes, prioriser et superviser les interventions correctives
• Collaborer étroitement avec l’équipe maintenance pour garantir des espaces irréprochables

3. Suivi financier & rentabilité

• Suivre les coûts opérationnels et challenger les prestataires
• Assurer la bonne gestion des budgets par espace
• Gérer les phases de remise en location : travaux, coordination, réduction de la vacance locative

4. Relation propriétaire & property management

• Entretenir une relation fluide et proactive avec les bailleurs
• Garantir le respect des obligations contractuelles et réglementaires
• Identifier les leviers de valorisation et d’optimisation des actifs

5. Partenariats & outils

• Négocier les contrats prestataires (ménage, maintenance, sécurité, etc.)
• Utiliser les outils de suivi et de reporting interne (type Notion, Excel ou équivalent)
• Contribuer à l’amélioration continue des process

6. Encadrement d’un binôme junior

• Participer au recrutement et à la formation d’un profil junior
• Assurer la montée en compétence et la répartition équilibrée des missions

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Environnement de travail bienveillant et en pleine expansion
• Locaux modernes et conviviaux, événements réguliers ☀️
• Package attractif : fixe + primes sur la satisfaction client, la rétention et la rentabilité 💰
• Outils professionnels fournis (ordinateur, téléphone) 💻
• Avantages bien-être : abonnement sport pris en charge à 100 % ⛹️♀️

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en property / facility management, hospitality ou exploitation de sites
• Esprit entrepreneurial, sens du service client et forte orientation résultats
• Autonomie, rigueur, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Aisance sur le terrain et goût du contact
• Maîtrise des outils de reporting (Google Sheet, Excel ou équivalent), bonus si à l’aise avec IA ou automatisation

Processus de recrutement

1. Entretien avec la direction du service client
2. Exercice de mise en situation
3. Entretien final avec la direction générale

Bienvenue à bord ✨