Project Manager - Stage

Lakaa; Paris; Hybrid; EUR 10,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Télétravail flexible

6 jours de congés

Bureaux à Paris

Job summary

Lakaa recherche un Project Manager stagiaire à Paris pour conduire l’accompagnement client et piloter des comptes stratégiques. Vous travaillerez en soutien d’une référente compte, avec une forte dimension relation client et impact environnemental.

Le poste exige autonomie, curiosité et rigueur, avec une expérience de stage significative et une maîtrise d’Excel, Notion et HubSpot. Télétravail flexible et bureaux à Paris proposés.

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce ou d’ingénieur en année de césure ou stage de fin d’études.
• Intérêt fort pour entrepreneuriat et sujets environnementaux et sociaux.
• Maîtrise des outils de pilotage client (Excel, Notion, HubSpot).

Responsibilities

• Accompagnement client sur-mesure et relation de confiance.
• Développement, fidélisation et croissance des comptes.
• Amélioration continue du pôle et veille outils/méthodes.

Skills

Esprit d’initiative

Curiosité

Autonomie

Rigueur

Pédagogie et écoute active

Analyse et synthèse

Education

École de commerce ou ingénieur (année de césure)

Tools

Excel

Notion

HubSpot

Job description

En tant que Project Manager, tu joueras un rôle clé dans la mission de notre équipe de suivi client : faire de l’accompagnement client un levier d’impact, de rétention et de croissance.

Ton rôle s’articulera autour de 3 piliers fondamentaux :

Satisfaction : garantir une expérience client exemplaire, à la fois stratégique et opérationnelle.

Fidélisation : construire des relations solides, démontrer de façon proactive la valeur apportée, alignée aux enjeux business des clients.

Croissance : identifier des opportunités pour aider les clients à se développer et rester compétitifs.

Tes missions concrètes s’organiseront autour de 4 grands axes :

Accompagnement client sur-mesure & relation de confiance

• Déployer la plateforme Lakaa chez nos clients.

• Suivre opérationnellement le déploiement et définir les indicateurs de succès.

• Collaborer avec l’équipe Produit pour transformer les retours terrain en améliorations concrètes.

Développement, fidélisation & croissance des comptes

• Détecter les signaux faibles et anticiper le churn.

• Identifier de nouveaux besoins et leviers de croissance.

• Étendre le périmètre de déploiement et maximiser la valeur apportée.

Amélioration continue du pôle

• Assurer une veille sur les outils et méthodes du marché.

• Remettre en question l’existant pour améliorer nos pratiques.

• Contribuer à l’évolution des outils internes (FAQ, HubSpot, Metabase, etc.).

Pilotage stratégique des comptes en binôme avec la référente du compte

• Gestion un portefeuille d’une dizaine de clients stratégiques à fort potentiel.

• Animer des bilans, COPIL et points de suivi à forte valeur ajoutée.

• Suivre les KPIs clés (NPS, CSAT, adoption, ROI) et définir des plans d’action personnalisés.

Ton expérience :Etudiant(e) en école de commerce ou d’ingénieur en année de césure ou à la recherche d’un stage de fin d’études, avec un fort intérêt pour l’entrepreneuriat et les sujets environnementaux et sociaux, disposant des qualités suivantes : esprit d’initiative, curiosité, autonomie, rigueur et enthousiasme.Une première expérience en stage significativeMaîtrise des outils de pilotage client (Excel, Notion, HubSpot).Tes qualités :Excellentes capacités relationnelles : empathie, écoute active et pédagogie.Excellente capacité d’analyse et de synthèse.Prise de recul, esprit critique et capacité à challenger l’existant.Sensibilité aux enjeux RSE et envie de contribuer à des projets à impact.

Les avantages Lakaa :(6) jours de congésTickets restaurants (8€ / jour travaillé)Télétravail flexibleEt bien sûr : une équipe géniale, et des bureaux de rêve (Morning 12 Av. d’Italie, 75013 Paris)