Project Leader, Customer Fulfillment — Turbine & BoP

Arabelle Solutions; La Courneuve; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Prime d’intéressement

Transports publics pris en charge

PEE et retraite supplémentaire

Mutuelle d'entreprise

Job summary

Arabelle Solutions, filiale EDF, recrute un Chef de Projet / Customer Fulfillment Manager pour l’entité Turbine & BoP M. Vous piloterez des contrats majeurs, assurerez la satisfaction client et contribuerez à l’excellence opérationnelle dans un cadre inclusif et dynamique.

Vous coordonnerez les activités de maintenance et de chantiers sur site et en usine, avec un accent sur le respect des budgets et des délais, et vous développerez des offres de service innovantes.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets clients de bout en bout : avant-vente, chiffrage, planification, exécution, clôture et retours d’expérience (REX).
• Pilotage de projets selon les critères Sécurité, Qualité, Délais, Coûts (SQDC).
• Management d’équipes transverses en organisation matricielle.
• Gestion financière et contractuelle des projets : prévisions budgétaires, suivi des coûts, marge à terminaison, facturation, gestion des avenants.
• Gestion de la relation client : reporting écrit régulier, suivi d’avancement, pilotage des risques, vision budgétaire, présence terrain et gestion des situations critiques.
• Formation Bac+3 minimum en mécanique ou équivalent.
• Anglais professionnel.

Responsibilities

• Piloter les contrats confiés en tant que responsable de projet : management transverse de l’équipe projet, maîtrise Sécurité – Qualité – Coût – Délais, gestion de la relation client et négociation des avenants.
• Intervenir sur l’ensemble des activités Turbine & BoP M (chantiers, réparations en usine, produits Turbine et BoP M), au sein de l’équipe Customer Fulfillment Manager.
• Contribuer aux phases avant-vente en appui des équipes commerciales (chiffrage, planning, préparation de l’activité).
• Lancer et conduire les projets en phase d’exécution : réunions de lancement, analyse des risques, suivi SQCD, traitement des événements Sécurité et Qualité.
• Assurer le pilotage financier des projets : suivi des coûts, prévisions, facturation, marge à terminaison et gestion contractuelle des avenants.
• Gérer la relation client tout au long du projet : communications régulières sur l’avancement, les risques et le budget, déplacements sur site, gestion des situations critiques et escalades vers le Customer Service Leader référent.
• Animer et fédérer l’équipe projet dans une logique de management transverse, fondée sur la transparence, la bienveillance, l’inclusion et la décision collective.
• Capitaliser les retours d’expérience et animer les réunions de clôture et de REX.
• Contribuer aux démarches d’amélioration continue et de développement d’activité, incluant la création de standards internes et de nouvelles offres de service.
• Porter et diffuser les valeurs et objectifs de l’entité Turbine & BoP M : amélioration continue, adaptation aux besoins clients et valorisation de la diversité.

Skills

Gestion de projets

Management transversal

Communication

Leadership

Anglais professionnel

Education

Bac+3 minimum en mécanique ou équivalent

Job description

Arabelle Solutions, filiale EDF, recrute un Chef de Projet / Customer Fulfillment Manager pour l’entité Turbine & BoP M. Vous piloterez des contrats majeurs, assurerez la satisfaction client et contribuerez à l’excellence opérationnelle dans un cadre inclusif et dynamique.

Vous coordonnerez les activités de maintenance et de chantiers sur site et en usine, avec un accent sur le respect des budgets et des délais, et vous développerez des offres de service innovantes.