Program Manager IT H/F

Thales; Élancourt; Sur place; EUR 90 000 - 135 000; Plein temps

Résumé du poste

Thales recherche un responsable Programme basé à Elancourt pour diriger des projets critiques dans les domaines Défense & Sécurité et Cybersécurité. Vous piloterez le cycle complet, du propos de valeur à la fermeture des projets, en garantissant l’excellence opérationnelle et la rentabilité.

Le poste exige un Bac+5 en informatique et une expérience avérée en direction de programme, avec une connaissance des environnements ITSM/PMO et des méthodologies (ITIL, Agile/Scrum).

Qualifications

• Bac+5 en informatique avec une spécialisation pertinente.
• Expérience confirmée en direction de projet senior ou program management, idéalement en ESN ou industrie.
• Solide background en Infogérance et TMA (Infrastructures, Cloud, Sécurité).

Responsabilités

• Pilotage du Delivery & Engagement (SLA/KPI).
• Garant du contrat: respect des engagements contractuels (SLA, KPO) et de la qualité de service.
• Supervision opérationnelle: coordination avec production, centres de services et WPM.
• Gestion des risques: anticiper les dérives, escalades et plans d’action.
• Développement Business & Relation Client: identifier des opportunités et piloter les offres (RAO, chiffrage, jalons).
• Interface Client: assurer la satisfaction client et animer la gouvernance (SteerCo, comités techniques).
• Pilotage Financier & Ressources: pilotage P&L et reporting (forecasts PCCA).
• Management Transverse: fédérer une équipe pluridisciplinaire dans un cadre international.

Connaissances

Leadership

ITIL

Agile/Scrum

Jira

ServiceNow

Formation

Bac+5 en informatique

Outils

ServiceNow

Jira

Excel

Description du poste

Lieu : Elancourt, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Au coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d’excellence technologique Thales les plus importants. La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques.

Rattaché(e) au responsable de secteur, vous dirigez un portefeuille de projets critiques mêlant Maintien en Condition Opérationnelle et de sécurité, TMA et projets de transformation (Cloud, Data, IA).

Votre rôle est transverse : vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie, de la proposition de valeur en phase amont jusqu’à la clôture des projets, tout en garantissant l'excellence opérationnelle et la rentabilité financière.

Votre quotidien

• Pilotage du Delivery & Engagement (SLA/KPI)
• Garant du contrat : Assurer le respect strict des engagements contractuels (SLA, KPO) et de la qualité de service.
• Supervision opérationnelle : Coordonner les activités avec les équipes de production, les centres de services et les Work Package Managers (WPM).
• Gestion des risques : Anticiper les dérives, piloter les escalades et mettre en place des plans d’action en situation de crise.
• Développement Business & Relation Client
• Interface Client : Porter le relationnel haut niveau, assurer la satisfaction client (NPS) et animer la gouvernance (SteerCo, Comités technique, …).
• Croissance du compte : Identifier de nouvelles opportunités et piloter la conception des offres (RAO, chiffrage, jalons) avec les pôles techniques et commerciaux.
• Pilotage Financier & Ressources
• Gestion du P&L : Consolider les indicateurs financiers (PC ,CA et marge) et assurer le reporting (forecasts de PCCA).
• Management Transverse : Mobiliser et fédérer une équipe pluridisciplinaire (architectes, experts, administrateurs) dans un contexte souvent international.

Votre profil

Expérience et Formation

• Bac+5 (École d’Ingénieurs ou Université) avec une spécialisation en informatique.
• Expérience confirmée en Direction de Projet Senior ou Program Management, idéalement en ESN ou dans le secteur de l’industrie.
• Solide background en Infogérance et TMA avec une culture large (Infrastructures, Cloud, Sécurité).

Compétences Méthodologiques & Outils

• Frameworks : Maîtrise d'ITIL (V3/V4) pour le Service Management et des méthodologies de projet (Cycle en V, Agile/Scrum).
• Outils ITSM/PMO : Pratique de solutions type ServiceNow, Jira, …
• Finance : Excellence sur Excel pour le pilotage budgétaire complexe.

Soft Skills

• Leadership : Capacité à mobiliser des experts et à porter une vision auprès du client.
• Communication : Esprit de synthèse et aisance relationnelle à haut niveau.
• Rigueur : Gestion des engagements contractuels et financiers.

POURQUOI REJOINDRE CE PROGRAMME ?

Vous interviendrez au cœur de programmes critiques et stratégiques pour le groupe. C’est un poste à forte visibilité alliant enjeux stratégiques, financiers et défis technologiques de pointe.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !