Product Owner ServiceNow & Référentiels F / H (DSI / FAB)

RATP group; Noisy-le-Grand; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recherche un Product Owner ServiceNow et Référentiels à Noisy-le-Grand. Le candidat idéal doit avoir un BAC+5 et une solide expérience en tant que Product Owner IT avec des certifications ITIL V4 et ServiceNow. Ce poste inclut la gestion d'un backlog produit, la coordination d'une équipe, et l'animation des offres de services. Télétravail possible et un salaire à définir selon l'expérience, minimum 45K€ bruts annuels, sont offerts.

Prestations

9 semaines de congés

Evolution de carrière

Télétravail (2 à 3 jours/semaine)

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que Product Owner IT.
• Certification ITIL V4 requise.
• Certification ServiceNow requise (CSA, CTA ou CIS).

Responsabilités

• Porter la vision stratégique d’évolution des produits ITSM.
• Piloter le Backlog et le cycle de vie des produits.
• Définir et animer les offres de services.

Connaissances

ITIL V4

ServiceNow

Gestion des incidents

Gestion des interventions

Agile Methodologies

Leadership

Communication

Formation

BAC+5 dans le domaine du digital

Outils

Jira

Squash TM

TestLink

Description du poste

📢 La Direction Digital et Systèmes Industriels (DSI) de la RATP recherche son.sa prochain.e Product Owner ServiceNow et Référentiels, au sein de l’unité de la Fabrique Digitale

Le groupe RATP, 5e acteur mondial du transport public, rayonne dans plus de 12 pays et assure, grâce à ses 57 000 collaborateurs, une meilleure qualité de ville à ses 14 millions d’utilisateurs quotidiens.

La DSI fournit des services Digitaux, Industriels et Télécom aux principaux métiers du groupe : systèmes de transport, moyens audiovisuels des lignes de métro automatisées, sécurité des biens et des personnes, Information Voyageurs…

Le SI de la RATP c’est entre autres évoluer dans un environnement riche avec plus de 700 applications (systèmes d’information centraux, au service des voyageurs, régulation de trafic…), des domaines métier variés, des équipements de pointe sur le terrain.

• Et l’unité La Fabrique Digitale dans tout ça ? Elle assure les études avant-projet, la réalisation des projets SI, puis la maintenance ainsi que l’exploitation de l’ensemble de ces applications. Vous l’avez compris, vous êtes au ❤️ du fonctionnement et du développement du groupe RATP, avec à la clé une carrière riche et diversifiée !

01. Poste et Missions

Quel sera votre quotidien?

Votre principal rôle sera de :

Porter la vision stratégique d’évolution des produits du périmètre ITSM & Référentiels, en lien avec les processus opérationnels de la Production informatique auprès de nos clients internes.

Piloter le Backlog de ses produits.

Piloter le cycle de vie de ses produits.

Définir et animer les offres de services.

Travailler en transversalité avec les clients et utilisateurs pour cadrer leurs besoins et proposer des axes d’optimisation.

Définir et porter les projets d’évolution des systèmes et processus, avec une approche produit agile.

Coordonner avec le Tech Lead les travaux d’une équipe de 6 à 12 personnes (internes et TMA externes).

Copiloter des budgets importants (+ d’1M€).

Gérer des marchés avec de nombreux partenaires.

Assurer avec le Tech Lead le maintien en conditions opérationnelles des solutions en service.

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant :

02. Profil recherché

🚇 Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ?

Avoir un BAC+5 idéalement dans le domaine du digital et justifier d’une expérience confirmée en tant que Product Owner IT, au cours de laquelle vous avez développé des compétences sur les sujets suivants :

ITIL V4 (Certification requise)

ServiceNow (Certification CSA, CSA, CTA ou CIS requise) :

• ITSM pour la gestion des incidents, des demandes, des problèmes, des changements
• HAM pour la gestion des actifs
• FSM pour la gestion des interventions sur sites
• CSM pour la gestion des services clients
• Squash TM, TestLink pour la gestion des applicatifs
• Jira pour la gestion du Backlog produit
• Les référentiels d’entreprise et la modélisation de données (CMDB)
• Le Cloud public et hybride
• Les méthodes agiles
• Le Lean management
• La gestion des plannings et des projets
• La gestion de budgets

🚇 Les compétences et qualités attendues ?

Leadership, capacité à porter une vision stratégique.

Excellente communication et sens de la collaboration.

Très Bonne capacité rédactionnelle.

Esprit de synthèse, d’analyse, capacité à prioriser et à arbitrer.

Organisation, rigueur, autonomie.

Capacité à travailler en transversalité et à fédérer une équipe pluridisciplinaire.

Capacité à organiser / présenter des réunions (ateliers, formations, comités)

Maîtrise des outils de pilotage agile (Backlog, user stories, roadmap produit).

Sens du service et orientation utilisateur.

Vous vous reconnaissez ? N’hésitez pas à postuler directement en ligne.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat : CDI

Localisation : 93160 Noisy-Le-Grand

Télétravail : oui (2 à 3 jours par semaine)

Salaire : à définir selon expérience - Minimum 45K€ bruts annuels hors primes

Principaux avantages entreprise :

Evolution de carrière vers d’autres métiers y compris en filiales internationales

9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an

03. Informations complémentaires

Région : Ile de France

Type de contrat : Durée Indéterminée