Product Owner Qualité & Amélioration Continue H/F

GROUPE SYD; Le Mans; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Chèques-cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

Équilibre pro/perso grâce au télétrava

7 jours offerts en plus des 25 jours

Résumé du poste

GROUPE SYD recherche un Product Owner Qualité et Amélioration Continue pour piloter un produit axé sur la qualité et l’expérience utilisateur.

Vous définirez la vision, prioriserez le backlog et animerez les rituels Agile tout en assurant le suivi des indicateurs de qualité et de satisfaction.

Poste en CDI / Portage / Freelance avec télétravail à raison de 2 jours/semaine et déplacements ponctuels sur différents sites.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des méthodes Agile et Lean.
• Solides compétences en analyse de données, reporting et visualisation.
• Excellent niveau sur Excel et les outils bureautiques.
• Aisance dans l’animation d’ateliers et le travail transverse.
• Une connaissance d’ITIL est un véritable atout.

Responsabilités

• Définir et porter la vision produit Qualité & Expérience Utilisateur.
• Construire, prioriser et animer le backlog d’amélioration continue.
• Pilot er les rituels agiles et coordonner les différentes parties prenantes.
• Définir et suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction utilisateur.
• Identifier les axes d’amélioration grâce à l’analyse de données et aux retours utilisateurs.
• Exploiter des outils de reporting et de Data Visualisation (Power BI, ServiceNow, Excel).
• Présenter les analyses, résultats et plans d’actions auprès des instances de pilotage.
• Contribuer à l’amélioration continue en s’appuyant sur les principes Lean et Agile.

Connaissances

Agile et Lean

Analyse de données

Animation d'ateliers et travail Trans

Excellent relationnel

Outils

Excel

Power BI

ServiceNow

Description du poste

Quel sera ton poste?

Poste : Product Owner Qualité & Amélioration Continue

Lieu : France (déplacements ponctuels sur différents sites)

Télétravail : 2 jours par semaine

Contrat : CDI / Portage / Freelance

Contexte

Rejoins une équipe dédiée à l’amélioration de l’expérience utilisateur et à la qualité des services IT. Tu seras au cœur des enjeux d’amélioration continue, en pilotant un produit orienté qualité, satisfaction utilisateur et performance des processus.

Missions

• Définir et porter la vision produit Qualité & Expérience Utilisateur.
• Construire, prioriser et animer le backlog d’amélioration continue.
• Piloter les rituels agiles et coordonner les différentes parties prenantes.
• Définir et suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction utilisateur.
• Identifier les axes d’amélioration grâce à l’analyse de données et aux retours utilisateurs.
• Exploiter des outils de reporting et de Data Visualisation (Power BI, ServiceNow, Excel).
• Présenter les analyses, résultats et plans d’actions auprès des instances de pilotage.
• Contribuer à l’amélioration continue en s’appuyant sur les principes Lean et Agile.

Profil Recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe et relever ce défi passionnant. Voici ce que nous attendons de toi :

• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des méthodes Agile et Lean.
• Solides compétences en analyse de données, reporting et visualisation.
• Excellent niveau sur Excel et les outils bureautiques.
• Aisance dans l’animation d’ateliers et le travail transverse.
• Une connaissance d’ITIL est un véritable atout.

Benefits

• Tickets restaurants.
• Chèques-cadeaux.
• Prime de participation.
• Prime vacances.
• Équilibre pro/perso grâce au télétravail.
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés.