PRODUCT OWNER DIGITAL SELFCARE

ACENSI; Île-de-France; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

ACENSI recherche un Product Owner expérimenté pour piloter un espace client et une application mobile multi-marques dans le secteur Assurance. Vous porterez la vision produit, gérerez le backlog Web & Mobile et guiderez les équipes vers des parcours simples et performants, avec un focus sur l’adoption et la qualité de service.

Vous collaborez avec métiers, UX, développement et opérationnel, en mode Agile, sur des projets à forte visibilité et impact client, en mode longue durée.

Qualifications

• Expérience confirmée en Product Ownership sur des produits digitaux Web & Mobile.
• Maîtrise des méthodes Agile, de la gestion de backlog et de la rédaction d’User Stories.
• Expérience sur des parcours clients digitaux, espaces clients ou applications mobiles.
• Capacité à fédérer métiers, UX, développeurs et équipes opérationnelles autour d’une vision produit commune.

Responsibilities

• Porter la vision produit et piloter un backlog Web & Mobile de bout en bout.
• Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers et les irritants clients.
• Animer les ateliers de cadrage et conception des parcours Selfcare.
• Piloter le delivery Agile, les tests et la recette fonctionnelle.
• Suivre les incidents et communiquer l’avancement aux parties prenantes.

Skills

Product Ownership

Backlog management

User Stories

Web & Mobile

Job description

Rejoignez un programme digital stratégique au cœur de l’expérience client d’un grand acteur de l’Assurance. Vous piloterez les évolutions d’un espace client et d’une application mobile multi-marques utilisés par des millions d’assurés, avec un objectif clair : simplifier les parcours, améliorer l’autonomie des utilisateurs et maximiser la valeur délivrée.

• Porter la vision produit et piloter un backlog Web & Mobile de bout en bout
• Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers et les irritants clients
• Animer les ateliers de cadrage, story mapping et conception des parcours Selfcare
• Piloter le delivery Agile, la recette fonctionnelle et les tests utilisateurs
• Suivre les incidents, sécuriser la qualité des parcours et communiquer l’avancement aux parties prenantes
• Expérience confirmée en Product Ownership sur des produits digitaux Web & Mobile
• Maîtrise des méthodes Agile, de la gestion de backlog et de la rédaction d’User Stories
• Expérience sur des parcours clients digitaux, espaces clients ou applications mobiles
• Capacité à fédérer métiers, UX, développeurs et équipes opérationnelles autour d’une vision produit commune
• Un produit digital à forte visibilité et à fort impact sur l’expérience client
• Des enjeux concrets d’optimisation des parcours, d’adoption et de qualité de service
• Une mission longue durée offrant une réelle influence sur la stratégie produit et les priorités métier
• 2200 talents en France et à l’international
• Plus de 14 ans d’expertise Assurance et Protection Sociale
• Plus de 40 clients Assurance accompagnés dans leurs transformations métiers et SI

Vous aimez construire des produits utiles, arbitrer par la valeur et améliorer continuellement l’expérience utilisateur ? Échangeons.