Product Manager, Omnichannel Experience Leader

Groupe iliad; Paris; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement & participation

Prime variable

Prime d’ancienneté

Prime panier repas (6€/jour)

Remboursement transport (75%)

Forfait mobilité

Frais Freebox 50€/mois

Mutuelle et prévoyance

1% logement

CSE

Job summary

Groupe Iliad recrute un Product Manager pour piloter le produit omnicanal de l’assistance et l’expérience abonnés. Vous relierez les canaux, anticiperez les besoins, et gagnerez du temps pour une relation client plus humaine et empathique.

Vous dirigerez la vision stratégique et la roadmap, piloterez la conception et la livraison, traduisant les besoins métiers en priorités produit. Vous animerez les sprints Agile avec les équipes ops, data et techniques, et vous exercerez le management d’équipe.

Qualifications

• Expérience en gestion de produit digital, idéal dans un environnement client ou support.
• Maîtrise des méthodes Agile, de la priorisation et de la gestion de roadmap.
• Fort esprit d’empathie pour les utilisateurs finaux et les collaborateurs.
• Capacité à prioriser entre court, moyen et long terme.
• Première expérience managériale requise.

Responsibilities

• Piloter la vision et la roadmap du produit omnicanal.
• Concevoir, piloter et livrer le produit depuis la feuille de route jusqu’à la livraison.
• Traduire les besoins métiers en priorités produit, en collaboration avec les équipes ops, data et techniques.
• Animer les sprints Agile, suivre les livraisons et mesurer l’impact (adoption, satisfaction, efficacité).
• Manager une équipe.

Skills

Gestion de produit digital

Méthodes Agile

Gestion de roadmap

Empathie utilisateur

Management d'équipe

Job description

Groupe Iliad recrute un Product Manager pour piloter le produit omnicanal de l’assistance et l’expérience abonnés. Vous relierez les canaux, anticiperez les besoins, et gagnerez du temps pour une relation client plus humaine et empathique.

Vous dirigerez la vision stratégique et la roadmap, piloterez la conception et la livraison, traduisant les besoins métiers en priorités produit. Vous animerez les sprints Agile avec les équipes ops, data et techniques, et vous exercerez le management d’équipe.