Product manager F/H

Numspot; France; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Numspot cherche un(e) Product Manager Onboarding & Console pour porter la Console Cloud et l’expérience d’onboarding des clients et des utilisateurs. Rattaché(e) au CPO, vous pilotez deux périmètres étroitement liés et coordonnez avec plusieurs équipes pour garantir un parcours client sans friction et des livrables clairs.

Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en Product Management, savez structurer un sujet flou, arbitrer les dépendances et mesurer l’usage afin d’améliorer le produit et

Qualifications

• Expérience confirmée de 5 ans en Product Management et delivery
• Capacité à structurer un sujet flou et à prendre des décisions
• Coordination transverse avec plusieurs équipes
• Appétence pour les problématiques techniques
• Capacité à comprendre rapidement un nouvel environnement
• Communication claire avec les équipes techniques et les métiers

Responsabilités

• Piloter la Console Cloud et l’expérience d’onboarding des clients et des utilisateurs
• Définir la roadmap et prioriser les sujets avec l’équipe front
• Cadrer les sujets, organiser les priorités et suivre le delivery
• Mesurer l’usage et identifier les points de friction
• Traduire les contraintes du cloud en choix produit clairs avec les équipes techniques
• Assurer la continuité et l’amélioration du parcours client

Connaissances

Product management

Delivery

Coordination transverse

Cloud / SaaS awareness

Description du poste

Et si vous rendiez le cloud simple dès la première connexion ?

Chez Numspot, la Console Cloud est le point d’entrée des clients et des utilisateurs. Elle doit leur permettre de comprendre l’offre, d’accéder aux services et d’avancer sans friction dans un environnement techniquement exigeant.

Nous recherchons un ou une Product Manager Onboarding & Console pour porter ce produit et l’ensemble de l’expérience d’onboarding associée.

Votre rôle et vos responsabilités

Rattaché(e) au CPO, vous pilotez deux périmètres étroitement liés : la Console Cloud, avec une équipe front dédiée, et l’expérience d’onboarding des clients et des utilisateurs, en coordination avec plusieurs équipes de l’entreprise.

Vous donnez un cadre aux sujets transverses, arbitrez les dépendances et veillez à ce que chaque étape du parcours soit compréhensible et exécutable.

Console Cloud

• Identifier les besoins prioritaires des clients et des utilisateurs
• Définir et tenir la roadmap avec l’équipe front
• Cadrer les sujets, organiser les priorités et suivre le delivery
• Mesurer l’usage et identifier les points de friction
• Traduire les contraintes du cloud en choix produit clairs avec les équipes techniques

Onboarding client et utilisateur

• Simplifier les étapes administratives, techniques et opérationnelles
• Clarifier les rôles, les dépendances et les points de passage entre les équipes
• Construire des processus robustes sans ajouter de complexité inutile
• Suivre la qualité du parcours et faire évoluer l’expérience à partir des retours utilisateurs

Le profil recherché

Vous avez une expérience confirmée de 5 ans en Product Management et vous avez déjà porté la vision et le delivery d’un produit numérique. Vous savez faire avancer des sujets qui ne reposent pas sur une seule équipe. Vous avez notamment travaillé sur un parcours d’onboarding, un back-office, une console, un processus interne ou un projet mêlant enjeux produit et contraintes administratives.

Ce qui est indispensable

• Une expérience concrète du pilotage produit et du delivery
• La capacité à structurer un sujet flou et à prendre des décisions
• Une expérience de coordination transverse avec plusieurs équipes
• Une réelle appétence pour les problématiques techniques
• La capacité à comprendre rapidement un nouvel environnement
• Une communication claire, aussi bien avec les équipes techniques qu’avec les fonctions métier

Ce qui fera la différence

• Une expérience sur une console, un back-office ou un produit SaaS B2B
• La conception ou l’amélioration d’un parcours d’onboarding client ou utilisateur
• Une exposition aux sujets d’identité, de droits, de provisioning, de facturation ou de conformité
• Une première connaissance du cloud, de l’IaaS ou du PaaS
• l’expertise cloud préalable n’est pas obligatoire. Nous cherchons une personne curieuse, capable d’en comprendre les contraintes et de monter rapidement en compétence.

Vos premiers mois

• À 1 mois : vous avez compris le fonctionnement de la Console, les principaux parcours utilisateurs et les dépendances entre équipes. Vous identifiez les premières frictions et reprenez le delivery en cours.
• À 3 mois : vous avez posé les priorités de la roadmap et clarifié le parcours d’onboarding. Les équipes disposent d’un cadre commun pour avancer et arbitrer.
• À 6 mois : les principaux points de friction ont été traités et l’expérience utilisateur progresse sur des indicateurs définis.

Savoir-faire essentiels

• Autonomie et proactivité : Capacité à travailler sans supervision directe tout en identifiant les axes d’amélioration.
• Esprit critique : Être force de proposition sur les choix technologiques et organisationnels.
• Collaboration efficace : Aptitude à collaborer avec des profils variés, en favorisant la cohésion et le partage de connaissances.
• Communication claire : Expliquer des concepts complexes de manière simple et accessible.

Nous encourageons les talents qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant, qui valorise :

Ce qui vous démarque

• L’humilité : Nous privilégi sommes les leaders capables de reconnaître la valeur des contributions des autres et de continuer à apprendre, peu importe leur expérience.
• La solidarité : Nous encourageons un esprit d’entraide et de coopération entre les équipes, car nous croyons que le succès collectif surpasse les réalisations individuelles.
• L’impact : Vous avez une passion pour développer des solutions qui répondent non seulement aux besoins des utilisateurs, mais qui contribuent également à la défense de l’intérêt général et impactent positivement la société.
• L’amélioration continue : Vous êtes curieux(se) et toujours en quête d’innovation, que ce soit pour vous-même ou pour le produit.