Product Manager, End User Experience & Support

Crédit Agricole; Guyancourt; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP) recherche un Product Manager pour la ligne Support Utilisateurs, rattaché au pôle End User Experience. Vous coordonnez la roadmap et les projets Run et vous assurez la cohérence avec les autres offres produit et la stratégie IT Groupe.

Vous animez une communauté de Product Owners, définissez les KPIs de satisfaction et de stabilité, et vous assurez le reporting opérationnel et budgétaire au Chief Product Officer.

Qualifications

• Formation informatique exigée.
• Bonne connaissance des thématiques Back Office, Outillage & Automatisation, Proximité Boutiques & Premium.
• Compétences en gestion de cycle de vie produit et relation client.

Responsabilités

• Décliner et suivre la roadmap de la ligne produit en cohérence avec les besoins clients et les ressources.
• Animer et coordonner la communauté des Product Owners.
• Veiller au reporting et à la performance économique de la ligne produit.
• Échanger avec les Product Manager d autres pôles pour assurer une cohérence produit globale.

Connaissances

Product Management

Gestion de la relation client

Conception et création (build product)

Communication et support

Pilotage et optimisation des services

Leadership et management fonctionnel

Stratégie produit

Formation

Formation informatique

Description du poste

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP) recherche un Product Manager pour la ligne Support Utilisateurs, rattaché au pôle End User Experience. Vous coordonnez la roadmap et les projets Run et vous assurez la cohérence avec les autres offres produit et la stratégie IT Groupe.

Vous animez une communauté de Product Owners, définissez les KPIs de satisfaction et de stabilité, et vous assurez le reporting opérationnel et budgétaire au Chief Product Officer.