Process Manager 15468-25

cdg69; Île-de-France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation publique cherche un Ingénieur pour accompagner les équipes dans la formalisation de processus métiers et administrer l'outil Service Now. Le candidat idéal doit avoir des compétences dans les normes de projet, une grande autonomie et une excellente communication. Ce poste offre également la possibilité de télétravail.

Qualifications

• Connaissances des normes et référentiels en informatique.
• Compréhension des méthodes spécifiques aux DSI.
• Être capable de travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Accompagner les équipes à formaliser des processus dans Service Now.
• Documenter et maintenir à jour le référentiel de processus.
• Animer les instances de gouvernance DSI.

Connaissances

Connaissance des normes et référentiels

Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales

Connaissance de l'ITIL et Service Now

Rigueur

Esprit d'analyse et de synthèse

Communication

Autonomie

Description du poste

Famille de métiers Informatique et système d'information >

Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Ingénieur

Ingénieur principal

Ingénieur hors classe

Attaché

Attaché principal

Attaché hors classe

Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()

Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail Temps complet Télétravail Oui Management Non Descriptif de l'emploi Accompagner les équipes du pôle Transformation numérique à la formalisation de processus métiers dans le but de les implémenter dans l’outil Service Now.

Mission 1 : Recenser, élaborer, documenter, maintenir à jour, contribuer et normaliser les référentiels de processus de travail et du SI

Documenter et maintenir à jour le référentiel de processus de travail de la DSI et du Pôle

Contribuer au recensement et à la normalisation du référentiel des processus métiers

Formalisation des processus métiers DSI du Pôle

Mission 2 : Animation des instances de gouvernance DSI (amélioration continue)

Préparation des instances d’amélioration continue, préparation des comités projets, études, feuille de route

Animation de ces instances amélioration continues dans le cadre du marché d’

Suivi des plans d'actions associé

Mission 3 : Administration fonctionnelle Service Now

Evaluer, améliorer, mettre en place les processus et indicateurs identifiés lors des comités d’amélioration continue dans l’outil Service Now

Contribuer à l’élaboration du catalogue des services dans le cadre du marché des « services managés » Profils recherchés Connaissance des normes et référentiels

Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales (marchés publics, organisation).

Connaissance des méthodes, normes et outils de la gestion de projets et plus particulièrement ceux spécifiques aux DSI (ITIL, Service Now, bizagi,...)

Connaissance du SI (technique et applicatif)

Être à l'écoute

Très grande autonomie

Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse Excellent relationnel

Communication