Prestation d'État des lieux du système de supervision (IT) / Freelance

Onyx-Conseil; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

PROPULSE IT recherche un consultant très expérimenté pour réaliser un état des lieux technique, fonctionnel et organisationnel du système de supervision des outils Télécom. L'objectif est d’orienter les évolutions de la plateforme lors du prochain SDSI et d’améliorer la disponibilité des services, la détection des anomalies et la sécurité, tout en pilotant les indicateurs.

La mission s’inscrit autour d’une plateforme PMC/Supervision avec Centreon, Nagios et Shinken, et implique l’analyse des

Qualifications

• Expertise en supervision technique et fonctionnelle des environnements Telecom.
• Expérience avérée sur projets de supervision multi-système et migration/portage.
• Capacité à mener une étude d'état des lieux et proposer des évolutions.

Responsabilités

• Réaliser cartographie fonctionnelle de l'écosystème PMC/HYSI/Event GW et logs.
• Analyser l'architecture technique: résilience, fail-over et habilitations.
• Rédiger les référentiels, normes d'interfaçage et méthodologies de supervision.
• Conduire des benchmarks et proposer des évolutions à court/moyen terme.

Connaissances

Centreon

Nagios

Shinken

OpenShift

Analyse de logs

Gestion des alertes

Supervision système

Outils

Centreon

Nagios

Shinken

OpenShift

Event Gateway EMS

Description du poste

PROPULSE IT recherche un consultant très expérimenté, et ayant déjà mené une mission identique, afin de réaliser un état des lieux technique, fonctionnel et organisationnel du système de supervision afin d'orienter les évolutions de la plateforme dans le prochain SDSI des outils Télécom, avec pour objectifs d'améliorer la disponibilité des services de supervision, la détection/prévention des anomalies, ainsi que la sécurité et le pilotage des indicateurs.

La plateforme PMC (supervision des équipements Télécom) est maintenue par une MOE centralisée épaulée d'un titulaire de réalisation/MCO ; les projets de mise en supervision sont pilotés par des MOE Supervision issus du même service, avec accompagnement des experts techniques.

PÉRIMÈTRE DE L'ÉTUDE

• Superviseur central PMC/Centreon (y compris futurs portages) : ~25 000 équipements (hostnames), +150 000 services, ~150 VM (essentiellement des pollers), 2 environnements (Prod/Préprod), 1 instance Centreon dédiée à un autre département, plusieurs populations utilisatrices ; 3 particularités techniques de polling (zone interne à forte sensibilité, accès à une zone de sécurité externe RATP via appel de service, nouvelle offre de supervision de conteneurs OpenShift).
• Hyperviseur HYSI/Canopsis (filtrage des alertes critiques issues de la PMC, utilisé par le N0/N1).
• 1 instance Nagios et 1 instance Shinken en voie de décommissionnement.
• Event Gateway EMS (alimentée par HYSI, échange technique de données de supervision entre systèmes hétérogènes).
• Outils de gestion et d'analyse de logs utilisés par les Support/N2, pouvant générer alertes ou tickets d'incident.

LOT 1 – ÉTUDE DE L'EXISTANT (supervision / hypervision / analyse de logs)

• Cartographie fonctionnelle de l'écosystème (PMC, HYSI, Event GW, gestionnaires de logs)
• Architecture technique : infrastructures serveur, résilience/fail-over, contrôles en zone sensible, roadmaps produit, provisioning des comptes et gestion des habilitations, DAT des outils.
• Documents de référence : référentiel des besoins de maintenance (EBM), documentation d'interfaçage/normes, méthodologie de mise en supervision, modèles projet.
• Gestion des alertes : principes de supervision par domaine (serveurs, Télécom Radio, Vidéo, Image, Data), supervision Système/cartographique, remontées d'alertes issues de systèmes externes.
• Tableaux de bord et reporting : QOS Supervision et météo des services, performance et capacité, reporting managérial et Client.
• Évolutions court terme : bon usage des fonctionnalités actuelles, fonctionnalités déployables à court/moyen terme sans remise en cause du périmètre.

LOT 2 – PROSPECTIVE : ÉTAT DE L'ART FONCTIONNEL / BENCHMARK

Cartographie cible et positionnement des outils ; comparatif Centreon vs autres éditeurs (couvertures fonctionnelles, niveau d'innovation, niveau technique, coûts...