Premier / Première de réception en hôtellerie

HOTEL DU TUMULUS; Carnac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 3 étoiles à Carnac recherche un(e) Premier/Première de réception pour la saison 2026. Le candidat idéal devra assurer un accueil de qualité, superviser l'équipe de réception, et gérer les opérations administratives. Une expérience d'un an est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise du logiciel VEGA et une connaissance de l'anglais. Le poste offre repas et possibilité de logement en colocation.

Prestations

Repas fournis

Possibilité de logement

2 jours de repos consécutifs

Qualifications

• Expérience de 1 an en réception est indispensable.
• Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence.
• Excellente présentation et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme.
• Encadrer et former l'équipe de réception.
• Contrôler la facturation et les réservations.

Connaissances

Accueil et service client

Leadership

Rigueur

Anglais

Gestion des réclamations

Outils

Logiciel VEGA

Description du poste

Offre n° 200MFBN
Premier / Première de réception en hôtellerie

Poste à pourvoir du 16 février à début novembre 2026. L'Hôtel 3*** Restaurant SPA le Tumulus (29 chambres et junior suites, ouverture de mi‑février à début novembre) recherche un/une 1er de réception pour la saison 2026.

En tant que 1er(e) de réception, vous serez le premier interlocuteur de nos clients et assurerez la parfaite qualité de leur séjour. Référent(e) de l'équipe de réception de la saison, la réception n'aura aucun secret pour vous !

Missions principales

• Accueil et service client
  • Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et courtoisie.
  • Assurer le check‑in et le check‑out conformément aux procédures.
  • Gérer les réclamations clients avec diplomatie et efficacité.
  • Promouvoir les services de l'hôtel (restauration, spa, offres spéciales, etc.).
• Supervision de l'équipe
  • Encadrer et soutenir les réceptionnistes.
  • Former les nouveaux membres du service.
  • Garantir la bonne communication interne entre les services (chambres, maintenance, restauration).
• Gestion administrative et opérationnelle
  • Contrôler la facturation, les encaissements et les clôtures journalières.
  • Assurer la bonne tenue des logiciels Vega et Amenitiz.
  • Vérifier les réservations clients et la qualité des données saisies.
  • Assurer le suivi des débiteurs.
• Qualité
  • Veiller au respect des procédures internes.
  • Garantir la qualité d’expérience de visite de la clientèle.
  • Assurer la cohésion et la performance de l'équipe réception.

Missions secondaires

• Polyvalence ponctuelle en fonction des besoins : mise en place et suivi du PDJ.
• Aide en chambres (vider les chambres).
• Bar.
• Répondre aux commentaires clients (booking, google, tripadvisor, qualitelis).

Compétences et qualités requises

• Excellente présentation (code vestimentaire contractuel) et sens du service.
• Leadership et fort esprit d'équipe.
• Rigueur, autonomie et sens des priorités.
• Maîtrise du logiciel VEGA (plus important).
• Bon niveau d'anglais.
• Capacité à gérer les situations de stress ou d'urgence.

Repas fournis en avantage en nature, possibilité de logement en colocation, 2 jours de repos consécutifs.

Type de contrat

Saisonnier - 9 mois

Durée du travail : 39h/semaine

Travail les week‑ends et jours fériés

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2050.00 € sur 12 mois
• Restauration
• Hébergement

Profil souhaité

• 1 an d’expérience (indispensable)

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client (indispensable)
• Animer, coordonner une équipe (indispensable)
• Assurer le suivi de la satisfaction clients (indispensable)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation (indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (indispensable)
• Formation du personnel de réception (indispensable)
• Gérer des réclamations et litiges (indispensable)
• Gérer les plannings de réservation (indispensable)
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés (indispensable)
• Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement (indispensable)
• Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
• Anglais (indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

6 à 9 salariés

L'hôtel dispose de 29 chambres et junior suites, d'un restaurant de 45 couverts et d'un SPA avec 2 cabines de soin. Situé sur le point culminant de Carnac, il offre une vue imprenable sur le Tumulus Saint‑Michel et sur la Baie de Quiberon.