PMO End Users Services (H/F)

MERITIS; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Meritis, cabinet de conseil en transformation IT, recrute un PMO End User Services pour piloter les activités des quatre squads et optimiser la performance des services utilisateurs finaux dans un cadre international.

Vous coordonnerez des sujets transverses, développerez des outils d’aide à la décision et assurerez le suivi des arbitrages, avec un accent sur l’analyse, le reporting et l’amélioration continue au sein d’une direction SI internationale.

Qualifications

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall).
• Outils de pilotage et de reporting: MS Project, Jira, Confluence, Power BI / Tableau.
• Analyse de données et construction d’indicateurs de pilotage (KPI).
• Leadership transverse: coordonner sans autorité hiérarchique.
• Analyse et synthèse d’informations complexes et variées.
• Communication: aisance relationnelle et présentation aux parties prenantes.
• Rigueur et organisation dans le suivi des activités.
• Adaptabilité dans un environnement dynamique et international.

Responsabilités

• Centraliser les sujets des 4 squads End User Services et assurer leur cohérence.
• Concevoir et déployer une méthodologie de gestion des activités commune.
• Développer des outils d’aide à la décision et des grilles d’analyse (arbitrage).
• Maintenir le capacitaire et ajuster les ressources selon les besoins.
• Animer les backlog reviews et faciliter la prise de décision collective.
• Produire les tableaux de bord et communiquer l’avancement des projets.

Connaissances

Agile & Waterfall

Gestion de projet

Analyse de données

KPI

Leadership transverse

Communication

Présentations

PMO End User Services

Outils

MS Project

Jira

Confluence

Power BI

Tableau

Description du poste

Meritis est un cabinet de conseil, pilotage et développement IT fondé en 2007 présent à Paris, Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Montpellier, Toulouse, Nantes... Et bientôt sur de nouveaux territoires ! Notre mission ? Connecter les meilleurs talents aux entreprises pour leur donner un temps d’avance.

Nous accompagnons nos clients dans l’intégralité de leurs besoins en transformation numérique à travers de nombreux domaines d’expertises : Software Engineering, Finance, Pilotage de projets, Devops, Data, Cloud, Cybersécurité ou encore Agilité.

Intervenant aussi bien dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance, des Télécommunications que de l'Industrie ou des Transports, aujourd'hui 40% des entreprises du CAC40 sont clientes Meritis.

Fort de nos valeurs d’exigence, d’humilité, de bienveillance et de proximité, nous comptons aujourd’hui plus de 900 collaborateurs.

Nous mettons un point d’honneur à être proche de nos collaborateurs et à les accompagner de manière individualisée quelles que soient leurs fonctions dans l’entreprise. Certifiée Great Place To Work depuis 2013, notre conception du bien-être au travail va bien au-delà d'un simple label, ce sont nos collaborateurs qui en parlent le mieux : https://www.glassdoor.fr/Avis/Meritis-Avis-E1163008.htm.

Description Du Poste

Pour l’un de nos clients du secteur bancaire et financier, vous intervenez sur des missions à forte valeur ajoutée en tant que PMO End User Services. Au sein d’une direction des systèmes d’information internationale, vous rejoignez l’équipe End User Services, structurée autour de quatre squads spécialisées : Record Keeping and Critical Communications, Trading Operation Support, Site Integration and Mobility et Workplace and Licensing Solution. En étroite collaboration avec les owners et les experts de ces squads, vous assurez la coordination transverse de leurs activités, l’outillage du pilotage et l’aide à la décision, afin de maximiser leur performance collective.

Vos principales missions :

• Centraliser l’intégralité des sujets mobilisant les quatre squads End User Services et assurer la cohérence et la synchronisation de leurs activités
• Concevoir et déployer une méthodologie de gestion des activités commune aux squads
• Développer les outils d’aide à la décision et définir les grilles d’analyse pour l’arbitrage des priorités (urgence, coût, risque, impact), sur la base de critères mesurables
• Maintenir à jour le capacitaire de l’équipe, analyser son adéquation avec les besoins identifiés, suivre la consommation des ressources et proposer des ajustements en cas d’écart
• Animer les backlog reviews et faciliter la prise de décision collective, afin de permettre aux experts et aux owners de se concentrer sur leur cœur de métier
• Produire les tableaux de bord de suivi des activités et communiquer l’avancement des projets aux parties prenantes
• Présenter les analyses d’arbitrage et les recommandations associées

Qualifications

• Techniques :
  • Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall)
  • Outils de pilotage et de reporting : MS Project, Jira, Confluence, Power BI / Tableau
  • Analyse de données et construction d’indicateurs de pilotage (KPI)
  • Connaissance des enjeux IT et des activités End User Services (appréciée)
• Fonctionnelles :
  • Leadership transverse : coordonner sans autorité hiérarchique
  • Analyse et synthèse d’informations complexes et variées
  • Communication : aisance relationnelle et capacité de présentation aux parties prenantes
  • Rigueur et organisation dans le suivi des activités
  • Adaptabilité dans un environnement dynamique et international

Informations supplémentaires

• Des parcours professionnels sur mesure (évolution de carrière, formations adaptées, mentoring…) ;
• Avoir le choix de sa mission et un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière ;
• Evoluer dans un environnement où l’apprentissage est favorisé : formations certifiantes, e-learning, meetUp, concours de code, parcours d’évolutions etc ;
• Faire partie de communautés d’experts qui partagent leurs savoirs et expériences au sein de nos centres de compétences ;
• Un environnement convivial avec de nombreux événements festifs (soirée annuelle, séminaires & teambuiding, déjeuners et afterworks…) ;

"Meritis est engagée dans la Responsabilité Sociétale des Entreprises. Nous valorisons notre impact positif sur la société et l'environnement. Notre démarche RSE guide chacune de nos actions pour promouvoir l'équité, la durabilité et le bien-être de nos collaborateurs. Rejoignez-nous pour être partie prenante de cette démarche responsable, où chacun de nos talents contribue à construire un avenir meilleur."

"Nos différences sont nos atouts. C’est pourquoi Meritis s'implique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap."