Planificateur Service

CULLIGAN FRANCE; Versailles; Hybride; EUR 32 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Avantages CSE

RTT

Participation / intéressement

Résumé du poste

Culligan France recherche un(e) chargé(e) de planning basé au siège de Versailles, CDI et en télétravail progressif jusqu’à 2 jours par semaine. Vous organiserez et optimiserez les tournées des techniciens et livreurs, gérez les bons de livraison et le service client afin d’accroître la productivité et la qualité de service.

Profil: Bac+2, excellente maîtrise du Pack Office et d’Excel, expérience avec des logiciels de planification, sens de l’organisation et esprit d’équipe.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un BAC+2 ou équivalent.
• Maîtrise du Pack Office et d’Excel.
• Expérience avec des logiciels de planification.
• Organisation, rigueur, autonomie et bon relationnel.

Responsabilités

• Planifier et optimiser les tournées des techniciens et livreurs.
• Anticiper les aléas et paramétrer le routage et les horaires.
• Analyser et corriger les plannings des techniciens.
• Gérer les bons de livraison et les demandes d’assistance.
• Coordonner les actions entre les équipes et le call center.
• Garantir la qualité de service et le respect des délais.

Connaissances

Excel

Pack Office

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Formation

BAC+2

Outils

Logiciels de planification

Description du poste

Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.

Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.

Notre mission : procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l’eau, Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.

Notre vision : devenir l’entreprise de Service la plus admirée en France avec les collaborateurs les plus engagés.

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

Quelles sont vos missions ?

• Vous couvrez à la fois la planification, l’optimisation, la gestion des aléas, la relation client et la coordination interne. Organiser, optimiser les tournées des techniciens/livreurs au quotidien de manière stratégique dans le but d’augmenter la productivité
• Anticiper les aléas afin de bien paramétrer le routage et les horaires des techniciens/ livreurs
• Analyser et apporter les correctifs nécessaires aux plannings des techniciens/livreurs
• Gérer les bons de livraison
• Gérer les demandes d’assistance technique et les entretiens sanitaires
• Revoir les routings en fonction de l’évolution de la base client
• Planifier les actions à engager à la suite des appels reçus au call center
• Garantir la qualité de service délivrée aux clients (livraison, SAV) : respect des délais
• Coordonner l’action entre les différentes équipes

Profil recherché :

Vous êtes idéalement diplômé d’un BAC+2. Vous maitrisez le Pack Office avec un très bon niveau sur Excel.

Vous avez déjà utilisé des logiciels de planification.

Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Vous avez une bonne capacité d’analyse et savez vite vous adapter. Rendre service est au cœur de votre priorité.

Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à un avenir durable ?

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : le Client au cœur de nos priorités, la Constance dans la performance, le Courage de faire ce qui est juste, la Culture de l’innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même !

Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun.

Type de contrat

CDI, télétravail progressif jusqu’à 2 jours / semaine (1 jour à partir du 3ème mois et 2 jours à partir du 5ème mois).

Package salarial

32K à 34K fixe annuel brut (selon profil) + variable + participation / intéressement, tickets restaurant (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.