Pilote de services IT — Bases de données, Sauvegardes et Supervision

Grand Lyon; Lyon; Hybrid; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Abonnement transports 75%

Mutuelle santé et prévoyance

Restauration collective

Actions sociales

Formation continue

Évolution interne

Activités sportives gratuites

Job summary

La Métropole de Lyon recherche un pilote de services spécialisé en bases de données, sauvegardes, chaînes de traitement et supervision. Vous serez garant·e de la qualité de service et travaillerez avec le partenaire d'infogérance pour optimiser les infrastructures et les processus.

Intégré·e dans une équipe pluridisciplinaire, vous participerez à des décisions techniques et à l'amélioration continue des services numériques destinés aux bénéficiaires.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique.
• Expérience sur des fonctions similaires.
• Maîtrise des bases de données Oracle, SQL Server et PostgreSQL.
• Connaissance des outils de supervision, d'ordonnancement et de sauvegardes.
• Connaissance des processus ITIL et administration des infrastructures.
• Anglais technique exigé.
• Connaissance des procédures liées à la réglementation des marchés publics et/ou expérience en pilotage de prestataires et gestion de contrats dans le cadre de marchés publics.
• Rigueur, organisation et méthode.
• Sens du travail en équipe et qualités relationnelles.
• Capacité à communiquer et à rendre compte.
• Force de proposition et sens des responsabilités et du service.

Responsibilities

• Gérer la qualité de service avec le soutien de notre partenaire d'infogérance et d'hébergement.
• Mettre en place et exploiter les indicateurs de service orientés clients.
• Participer à la revue des performances et identifier les évolutions nécessaires.
• Garantir l'intégration des nouvelles chaînes de traitement et des sauvegardes dans les environnements recette et production.
• Accompagner les intégrateurs d'application en phase projet ou maintenance.
• Suivre les incidents et changements et coordonner les solutions.
• Qualifier les demandes et industrialiser les demandes récurrentes avec l'infogérant.
• Maintenir la documentation opérationnelle et le parc d'équipements.
• Prendre en charge les alertes de sécurité avec la cellule RSSI.
• Contribuer à la constitution d'un framework ITIL et devenir propriétaire de processus.

Skills

Bases de données Oracle

SQL Server

PostgreSQL

Outils de supervision

Outils d'ordonnancement

Sauvegardes

Anglais technique

Connaissance marchés publics

Pilotage prestataires

ITIL

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

Outils de supervision

ITIL

Job description

La Métropole de Lyon recherche un pilote de services spécialisé en bases de données, sauvegardes, chaînes de traitement et supervision. Vous serez garant·e de la qualité de service et travaillerez avec le partenaire d'infogérance pour optimiser les infrastructures et les processus.

Intégré·e dans une équipe pluridisciplinaire, vous participerez à des décisions techniques et à l'amélioration continue des services numériques destinés aux bénéficiaires.