Partner Success Manager

Payplug; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Organisation de travail hybride

450€ d’équipements pour télétravail

25 CP + 10 RTT par an

Café, snacks et évènements d’équipe

Bureaux dans le 13e arrondissement de

Résumé du poste

Payplug recherche un Partner Success Manager pour piloter et développer un portefeuille de partenaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Produit et Support afin d’augmenter les opportunités et les volumes générés.

Vous contribuez à l’autonomie commerciale des partenaires et à la mise en place d’outils d’enablement, tout en assurant des business reviews et un suivi des KPI.

Qualifications

• Tu as une première expérience réussie en Partner Success, Customer Success, Account Management.
• Capacité à piloter plusieurs partenaires et sujets en parallèle.
• Bonnes aptitudes analytiques et sense du service.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille de partenaires matures avec objectifs de leads, closing et volume.
• Construire avec chaque partenaire un plan de scale et suivre son exécution.
• Identifier les leviers pour augmenter les opportunités et leur taux de transformation.
• Animer les business reviews et challenger les partenaires sur les résultats.
• Transformer les bonnes pratiques en playbooks réplicables à l’ensemble du portefeuille.

Connaissances

Partner Success

Customer Success

Account Management

Description du poste

Description

Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs de toutes tailles.

Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.

Payplug, c’est une équipe de 300 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions. Nous accompagnons aujourd’hui 20 000 marchands tels que ERAM, Veepee, BackMarket, Spartoo ou encore Maisons du Monde. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.

L’équipe

Le Partner Success Manager rejoint l’équipe Omni & Retail. Il travaille au quotidien avec les Channel Managers et le Head of Alliance & Channels, ainsi qu’avec les équipes Sales, Produit et Support, afin d’assurer la réussite opérationnelle et le développement des partenaires.

Tes missions

Au sein de l’équipe Scale, ton objectif sera de faire passer nos partenaires matures à l’échelle en augmentant leur autonomie commerciale, leur vélocité et les volumes générés.

Scaler la performance des partenaires

• Piloter un portefeuille de partenaires matures avec des objectifs de leads, closing et volume.

• Construire avec chaque partenaire un plan de scale et suivre son exécution dans la durée.

• Identifier les leviers permettant d’augmenter le nombre d’opportunités générées et leur taux de transformation.

• Suivre les principaux KPIs du funnel partenaire et mettre en place les plans d’action nécessaires pour accélérer la performance.

• Animer les business reviews et challenger régulièrement les partenaires sur leurs résultats et leur potentiel.

Développer l’autonomie commerciale

• Faire monter les équipes partenaires en compétence pour leur permettre de qualifier, pitcher et vendre Payplug de manière autonome.

• Construire et déployer les outils d’enablement nécessaires : pitchs, battlecards, use cases, formations et supports commerciaux.

• Identifier les points de friction dans les cycles de vente et travailler avec les équipes internes pour les supprimer.

• Accélérer le Time-to-Closing en structurant des process simples et reproductibles entre Payplug et ses partenaires.

• Transformer les bonnes pratiques des partenaires les plus performants en playbooks réplicables à l’ensemble du portefeuille.

Profil recherché

• Tu as une première expérience réussie en Partner Success, Customer Success, Account Management.

• Tu es structuré(e), rigoureux(se) et à l’aise pour piloter plusieurs partenaires et sujets en parallèle.

• Tu sais analyser des indicateurs business, identifier rapidement les points de friction et transformer les constats en plans d’action.

• Tu apprécies les environnements transverses et sais coordonner des équipes Sales, Produit et Support sans lien hiérarchique direct.

• Tu as un excellent relationnel, le sens du service et tu es à l’aise dans la communication écrite comme orale.

Processus de recrutement

• Entretien avec l'un.e de nos Talent Acquisition Managers (30’) ;

• Entretien avec le Rémi - Head of Alliance & Channels (1h) ;

• Skill Test avec des membres de l’équipe / parties prenantes (1h30) ;

• Rencontre finale avec l’équipe & Camille - Chief Sales Officer (30’).

Une prise de références sera faite en fin de process

Benefits

Modalités / avantages de travail :

• Organisation de travail hybride + participation à hauteur de 350€ sur les équipements en télétravail ;

• 25 CP / an & 10 RTT / an ;

• Café, thé, snacks, petits déj du lundi, afterworks et autres events pour une vie d’équipe riche !

• Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).

Avantages financiers :

• Carte Swile (titres restaurant) d’une valeur de 10€ par jour (56% pris en charge par Payplug) ;

• Santé / Famille : Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par Payplug / Congé Second Parent (Parental Act) ;

• Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug.

Autres :

• Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun·e ;

• Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel ;

• 2 jours / an offerts pour s’engager en teambuilding dans des associations