Operations Leader - Hands-On, Scale & Elevate Home Care

Click&Care; Paris; On-site; EUR 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

BSPCE possibles selon profil

Package compétitif

Job summary

Click&Care recherche un Head of Operations Hands-on pour structurer, scaler et optimiser l’ensemble de la chaîne opérationnelle et garantir une expérience client et interne irréprochable. Vous serez membre du Comité de Direction, pilotez les opérations au quotidien, développez les KPIs et pilotez la croissance tout en maîtrisant les coûts et la qualité dans un contexte en forte expansion.

Profil : expérience confirmée dans les services à la personne ou healthtech, leadership fort, sens du

Qualifications

• 7+ ans d’expérience en Direction des Opérations dans les services à la personne ou healthtech.
• Expertise en structuration, optimisation et automatisation des opérations.
• Expérience en amélioration de la qualité et réduction des coûts.
• Leadership capable d’entraîner et de tenir une équipe.
• Formation grande école ou université ou équivalent.
• Expérience opérationnelle dans un contexte comparable.

Responsibilities

• Structurer et piloter les opérations pour garantir performance et qualité.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction des familles et intervenants.
• Optimiser et automatiser les processus et outils opérationnels.
• Piloter la rentabilité et les marges avec collaboration Finance/Produit.
• Leadership & transformation : recruter et faire grandir les équipes.

Skills

Direction des Opérations

Structuration opérations

Optimisation des opérations

Automatisation

Gestion qualité

Réduction des coûts

Leadership

Service client

Education

Ingénieur ou équivalent

Formation universitaire de haut niveau

Job description

Click&Care recherche un Head of Operations Hands-on pour structurer, scaler et optimiser l’ensemble de la chaîne opérationnelle et garantir une expérience client et interne irréprochable. Vous serez membre du Comité de Direction, pilotez les opérations au quotidien, développez les KPIs et pilotez la croissance tout en maîtrisant les coûts et la qualité dans un contexte en forte expansion.

Profil : expérience confirmée dans les services à la personne ou healthtech, leadership fort, sens du