Opérateur(trice) Service Clients - Transport H/F

Dépôt Bingo; Oursel-Maison; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution située à Oursel-Maison recherche un Opérateur(trice) Service Clients - Transport. Vous serez responsable du suivi des livraisons, de la coordination avec les transporteurs et de la gestion des litiges. Les candidats doivent être rigoureux, à l'aise avec le pack Office et prêts à apprendre dans un environnement stimulant. Contrat CDD de 6 mois évolutif vers un CDI.

Prestations

Prime d’assiduité

Participation aux bénéfices

Espace de pause équipé

Qualifications

• À l'aise avec les appels externes, que ce soit avec les transporteurs ou les consommateurs.
• Une expérience dans le transport ou le service clients est un plus.

Responsabilités

• Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions.
• Coordonner les enlèvements extérieurs avec les transporteurs.
• Répondre aux demandes par mails et tickets.
• Choisir le transporteur idéal pour chaque commande.
• Rassembler les informations pour résoudre les litiges.
• Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions via Excel.
• Vérifier l'application des tarifs proposés par les transporteurs.

Connaissances

Rigueur

Curiosité

Concentration

Pack Office (Outlook, Word, Excel)

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Dépôt Bingo est l’entrepôt e-commerce du groupe JJA, industriel de marques.

Nous distribuons une offre complète de produits dans le secteur de l’équipement et de la décoration de la maison en France et à l’international au travers de nos sites e-commerce : atmosphera.com, hesperide.com, 5five.com, decorationbrands.fr

Avec nos 160 collaborateurs, nous assurons l’ensemble de la supply chain, de l’achat de nos produits jusqu’à la distribution sur notre site de 35 000 m² situé à proximité de Beauvais (60).

Rejoignez-nous et évoluez dans une entreprise à taille humaine en plein développement !

Afin de nous accompagner dans notre développement, nous recrutons :

Un(e) Opérateur(trice) Service Clients - Transport H/F

En tant qu’opérateur, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement de nos opérations logistiques.

Vos missions

• Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions pour satisfaire nos consommateurs.
• Coordonner les enlèvements extérieurs avec nos transporteurs en collaboration avec nos magasins partenaires.
• Répondre aux demandes via mails et tickets, en étant en contact direct avec nos partenaires transport et notre service clients.
• Choisir le transporteur idéal pour chaque commande en fonction de sa destination.
• Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients.
• Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions à l’aide d’Excel.
• Vérifier la bonne application des tarifs proposés par nos transporteurs.

Et vous ?

Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), concentré(e) et motivé(e). Vous êtes à l’aise avec les appels externes, que ce soit avec les transporteurs ou les consommateurs et avec le pack Office (Outlook, Word, Excel).

Une expérience dans le transport ou le service clients est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Votre envie d’apprendre et de bien faire sera déterminante pour votre succès, rejoignez une équipe soudée et bienveillante dans lequel nous valorisons l’apprentissage et le développement personnel. Votre travail aura un impact direct sur la satisfaction de nos clients et le succès de notre entreprise.

Vos conditions de travail :

• Localisation du poste : Oursel-Maison (60)
• Statut : Employé
• Type de contrat : CDD de 6 mois évolutif CDI
• Prime d’assiduité
• Participation aux bénéfices
• Horaires : Poste en horaire de journée modulable
• Espace de pause équipé, machines à boissons/snacks