Opérateur(trice) de soins non programmés (H/F) (2postes)

ASSOCIATION DES EFFECTEURS LIBERAUX 69; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de santé à Lyon recherche un(e) Opérateur(trice) de soins non programmés pour faciliter l'accès aux soins. Ce poste à temps partiel inclut des horaires modulables et une rémunération de 16,50 € brut/heure. Les candidats doivent posséder d'excellentes compétences en communication et être à l'aise avec la technologie. Une bonne capacité d'adaptation est essentielle pour évoluer dans ce domaine.

Prestations

Indemnité transports

Primes

16,50 € brut/heure + majorations

Qualifications

• Capacité à travailler en équipe et collaboration avec médecins et personnel de régulation.
• Excellente communication orale et sens de l'écoute.
• Autonomie, rigueur, réactivité et adaptabilité.
• Maitrise des outils numériques.

Responsabilités

• Faciliter l'accès aux soins en orientant les patients.
• Mettre en œuvre les orientations du médecin régulateur.
• Contribuer à la démarche qualité de l'association.

Connaissances

Assurer la confidentialité des informations client

Capacité d'adaptation

Proposer des solutions adaptées à la demande du client

Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente par téléphone

Français

Description du poste

Offre n° 199FZFG
Opérateur(trice) de soins non programmés (H/F) (2postes)

Qui sommes-nous ? Le SAS est un service d'orientation de la population dans le parcours de soins, accessible par le n°15. En l'absence de médecin traitant, ou tout autre médecin de proximité, le service SAS permet à distance l'accès à un professionnel de santé en orientant notamment vers une consultation de soins non programmés (en cabinet, en maison ou centre de santé). C'est là que l'association AEL69 intervient.

Vos missions- Faciliter l'accès aux soins en orientant les patients vers la prise en charge la plus adaptée en ville selon les protocoles et les décisions médicales.- Mettre en œuvre, dans le respect des procédés, les orientations du médecin régulateur.- Contribuer activement à la démarche qualité d'AEL 69 (fiches de suivi, incidents, ...).

Profil recherché :- Esprit d'équipe et aisance dans la collaboration avec les autres opérateurs de soins non programmés, les médecins régulateurs et autres personnels du plateau de régulation.- Excellente communication orale et sens de l'écoute.- Autonomie, rigueur, réactivité et adaptabilité.- Maître des outils numériques. Tout niveau. Une expériène dans le domaine de la santé est un plus.

Conditions du poste- Temps partiel annualisé (horaires modulables), disponibilité requise sur l'ensemble de la semaine, y compris dimanches et jours fériés, selon un planning trimestriel.- Rémunération : 16,50 € brut/heure + majorations (soir, dimanche, jours fériés.) + prime conventionnelle.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 15H/semaineTravail en horaires décalés
Salaire

• Indemnité transports
• Primes
• 16,50 € brut/heure + majorations (soir, dimanche, jours fériés.)

Deplacements Deplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Debutant accepté

Compétences

• Assurer la confidentialité des informations client
• Capacité d'adaptation
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux demandes d'information
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente par téléphone
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-etre professionnels

• Avoir l'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des organisations professionnelles