OPERATEUR SIC DE SOUTIEN DE PROXIMITE

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Maisons-Laffitte; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Intégré(e) à la section systèmes d’information du DAN Maisons-Laffitte, vous participerez à l’installation et au dépannage des stations de travail et affecterez les procédures techniques associées.

Vous assurerez le support de 1er niveau sur site ou en hotline, aiderez au diagnostic des pannes et renseignerez l’outil DIADEME pour décrire vos actions réalisées.

Qualifications

• Première expérience significative dans le domaine numérique et dans le soutien des systèmes d’informations.
• Maîtrise de l’exploitation d’un système de messagerie et des règles d’hygiène cyber.
• Capacité à accompagner l’utilisateur et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Installer, configurer et dépanner les stations de travail.
• Diagnostiquer et dépanner les postes défectueux et assurer le suivi des pannes.
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques liées à la configuration du matériel SIC.
• Renseigner l’outil DIADEME pour décrire les actions réalisées.
• Assister les utilisateurs (support de 1er niveau) sur site ou en hotline.

Skills

Soutien des SIC

Support utilisateur (1er niveau)

Diagnostics et dépannage informatique

Rédaction de procédures techniques

Tools

DIADEME

Job description

Vos missions en quelques mots

Intégré(e) à la section systèmes d’information (SI) du Détachement d’Appui Numérique de Maisons-Laffitte (DAN MLF), dont la mission est le soutien des systèmes d’informations et de communications (SIC) d’entités nationales (CNGF, CNMO-R, CNMO-TS, CCO, CNAD, CNMOI, Etat-Major Pôle RTD). Vous participerez à l’installation, la configuration et au dépannage des stations de travail. Vous interviendrez également dans le diagnostic et le dépannage des postes défectueux. Vous rédigerez et mettrez à jour les procédures techniques liées à la configuration de matériels spécifiques. dans le cadre de vos diverses interventions, vous renseignerez l’outil de la DANZ (Direction d’Appui au Numérique Zonale) : DIADEME afin de décrire les différentes actions réalisées. Vous reconfigurerez un matériel SIC suite à un dysfonctionnement. vous mettrez en œuvre les méthodes d’identification de panne avec des outils de tests. Vous assisterez les utilisateurs (support de 1er niveau) sur site ou en hotline. Vous effectuerez le suivi des pannes en cours et rendrez compte.

Profil recherché

Vous justifiez d’une première expérience significative dans le domaine numérique, plus précisément dans le soutien des systèmes d’informations. Vous maîtrisez l’exploitation d’un système de messagerie, les règles élémentaires d’hygiène cyber et l’accompagnement de l’utilisateur des SIC. Votre sens du travail en équipe, votre rigueur et votre organisation sont indispensables à l’exercice de ces missions.Vous serez formé(e) sur l’environnement Windows et sur les logiciels sur lesquels vous serez amené(e) à travailler (DIADEME..).Vous pourrez évoluer vers un poste de chef de cellule dans une direction zonale.