Operateur Reseau H/F

PROMAN; Rennes; On-site; EUR 16,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Cet abondé à 5% et débloqué à tout时

Mutuelle intérim

FASTT: aide à la location de véhicule,

PROMAN LOISIR

Job summary

PROMAN DINAN recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans la distribution d'électricité à RENNES un OPERATEUR RESEAU (H/F). Vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle, en réceptionnant, programmant et suivant les interventions.

Vous assurez les échanges avec les techniciens et les clients, traitez les réclamations et participez à la maintenance du réseau, avec des horaires du lundi au vendredi et une

Qualifications

• Première expérience réussie dans le domaine.
• Connaissances en électricité souhaitées.
• Bon relationnel et organisation.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes d'intervention.
• Programmer les activités des techniciens en Base Opérationnelle.
• Réceptionner et affecter les pannes et gérer la tournée du jour.
• Répondre aux techniciens pour les appels hotline et les absences.
• Réaliser des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous.
• Suivre les rétablissements et coupures et piloter les chantiers de maintenance.
• Apporter les premiers éléments de réponse et orienter vers le responsable compétent.
• Traitement des réclamations liées à la qualité de fourniture.
• Fournir des tâches logistiques ou juridiques si nécessaire.
• Contribuer à la prévention sécurité.

Skills

Gestion appels

Planification

Connaissances électricité

Tools

Cinke Programmation

Job description

Votre agence PROMAN DINAN recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans la distribution d'électricité à RENNES,un OPERATEUR RESEAU (H/F).

Votre future mission : Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle.

Dans ce cadre :

• vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes " client " suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail) : demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises prestataires, BEX, ACR
• vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la bonne adéquation " activités/compétence".
• vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la " reprogrammation " et gèrez la " tournée du jour ".
• vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients ;
• vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous- vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines ;
• vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA)- vous contribuez au pilotage des chantiers de maintenance du réseau (élagage, PDV)

Vous pouvez être amené(e) à apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou orienter son interlocuteur vers le responsable compétent.

Vous êtes en appui de l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations sur la Qalité de Fourniture et le suivi des demandes clients au périmètre des activités du domaine Opérations ;

Des tâches complémentaires dans le domaine logistique ou juridique peuvent vous être confiées. ( Recours contre tiers, commandes, facturation de recettes, autres activités administratives)

Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prevention.

Horaires : Du lundi au vendredi de 8h à 12h00 et de 13h à 16h (1h de pause méridienne)

Durée de la mission : Prise de poste dès que possible sur le secteur de Rennes.

Votre rémunération : 14.18€+10% d'IFM.+10% de congés payés.

Vos avantages PROMAN :

• CET abondé à 5% et déblocable à tout moment.
• Mutuelle intérim.
• Accès au FASTT (Aide à la location de véhicule, aide à la garde d'enfants.)
• Accès à PROMAN LOISIR (avoir travaillé 455 heures chez PROMAN sur les 6 derniers mois.)

Vous avez une première expérience réussie dans ce domaine? Vous avez des connaissances en électricité ? Si cette annonce vous intéresse,nous seront ravi de vous accueillirà l'agence de DINAN.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.