Opérateur en Télésurveillance (H/F)

Equans France; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Primes vacances payés

RTT

Épargne salariale

Paniers Repas

CSE

Job summary

Ineo Télésécurité Services, entité d’EQUANS France, recrute un Opérateur en Télésurveillance en CDI basé à Tours (37). Vous assurez la surveillance à distance de sites clients et le traitement des alarmes en temps réel, avec prise d’appels et rédaction de rapports d’intervention.

Poste en vacations de 12 heures (jour/nuit). Vous disposez d’une carte CNAPS à jour et d’une expérience minimum de 2 ans dans la télésurveillance, avec sens du contact et rigueur opérationnelle.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans la télésurveillance.
• Carte CNAPS à jour.
• Bon relationnel et organisation.

Responsibilities

• Assurer la surveillance simultanée de sites clients via le système de télésurveillance.
• Analyser et traiter les alarmes en temps réel et gérer les appels téléphoniques liés aux événements de sécurité.
• Rédiger et rendre compte des interventions et assurer la traçabilité des actions.
• Déclencher et coordonner les interventions sur site selon les procédures établies.

Skills

Télésurveillance

Relation client

Organisation

Education

CNAPS carte professionnelle

Tools

Pack Office

Job description

Ineo Télésécurité Services, entité d’EQUANS France, recherche son futur

Opérateur en Télésurveillance (H/F)

Poste en CDI basé à Tours (37)

Ineo Télésécurité Services fait partie de l’entité EQUANS France. Notre agence est composée de 30 salariés, spécialisée dans les missions de télésurveillance pour de nombreux clients qui se reposent sur notre expertise pour assurer la sécurité de leurs sites.

En tant qu’Opérateur(trice) en Télésurveillance, vous jouez un rôle essentiel dans la sécurité de nos clients en assurant la surveillance à distance depuis un site sécurisé.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la surveillance simultanée de plusieurs sites clients via un système de télésurveillance.
• Prendre en compte et appliquer les consignes spécifiques à chaque client à chaque début de service.
• Analyser et traiter les alarmes reçues en temps réel.
• Gérer les appels téléphoniques entrants en lien avec les événements de sécurité.
• Identifier les situations d’urgence ou les anomalies nécessitant une intervention.
• Déclencher, coordonner et suivre les interventions sur site selon les procédures établies.
• Rendre compte des actions menées et assurer une traçabilité rigoureuse des événements.

Ce poste s’effectue en vacations de 12 heures (jour/nuit)

Votre profil :

Vous avez une expérience minimum de 2 ans dans le domaine de la surveillance et vous êtes titulaire d'une carte professionnelle du CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité) à jour.

A l'aise dans l'utilisation du pack office, au téléphone, vous avez le sens du contact et de la relation clients.

Organisé, rigoureux, vous savez prioriser les tâches et les urgences, analyser les situations et faire preuve de réactivité.

Le poste nécessite de savoir appliquer des procédures rigoureuses et précises.

Résistant au stress, votre esprit d'équipe, vos capacités rédactionnelles (rapports d'intervention) seront de vrais atouts pour ce poste et pour évoluer au sein de notre groupe.

Les avantages à nous rejoindre :

• Salaire selon profil + 13eme mois + primes congés payés
• Gratification annuelle sur objectif
• RTT
• Epargne salariale : Intéressement & Participation / CET
• Plans d’épargnes salariales (PEG ou PERCOL) du Groupe Bouygues
• Paniers Repas
• Comité d’entreprise (CSE)

De plus, nous proposons des perspectives d’évolution et de mobilité au sein du Groupe Bouygues.

Equans France garantit l’égalité des chances pour tous et la diversité

Equans France promeut la diversité et s’engage à lutter contre toute forme de discrimination dans nos environnements de travail.

L’insertion, la mixité, le soutien et l’accompagnement des jeunes, des seniors, des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre politique ressources humaines.

En savoir plus sur Equans France :

Plus de 35 500 collaborateurs contribuent à l’aventure Equans France. Répartis dans plus de 700 agences sur l’ensemble du territoire français et aussi à l’international, l’exigence et la bienveillance sont au cœur de notre culture de la performance.

Notre mission ?

Au sein d’Equans France, nos équipes, pour qui la santé et la sécurité au travail sont une priorité absolue, sont engagées pour accompagner leurs clients dans leurs transitions énergétique, industrielle et numérique et relever ainsi le défi de la décarbonation et notre économie. Pour cela, nos équipes connectent, protègent et alimentent en flux énergétiques et numériques les territoires, les villes, les bâtiments, les industriels et les infrastructures de transports.

Experts dans 7 domaines

(Génie électrique, Génie climatique, Réfrigération, Sécurité Incendie, IT & télécommunications, Solutions digitales et Facility Management / Maintenance multi technique), la complémentarité de nos activités témoigne de notre capacité à innover et à nous adapter pour fournir des services à forte valeur ajoutée pour nos clients.