OPERATEUR EN TELESURVEILLANCE F/H

Nexecur; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité recherche un(e) Opérateur(trice) de centre en formation à Clermont-Ferrand. Ce poste implique d'assurer la sécurité des sites clients à distance en traitant les informations d'alarme. Une formation Bac à Bac +2 est requise, ainsi qu'une appétence pour les métiers de la sécurité. Les candidats doivent avoir le sens du relationnel et aimer travailler en équipe. Un CDI est proposé avec une rémunération brute de plus de 2060 euros par mois.

Prestations

Mutuelle familiale

CSE (chèques vacances, de Noël)

Plan d’Épargne Retraite Collective

Accès à des tarifs préférentiels

Parcours d’intégration personnalisé

Qualifications

• Bac à Bac +2 en sécurité ou technique.
• Expérience en sécurité ou centre d'appel appréciée.
• Possession souhaitée de la carte pro CQP Agent de Prévention et de Sécurité.

Responsabilités

• Assurer la sécurité des sites clients à distance.
• Traiter les informations d’alarme reçues.
• Déclencher des actions en cas d’alarme avérée.
• Missionner les structures d’intervention.

Connaissances

Rigueur

Gestion du stress

Relationnel

Travail en équipe

Maîtrise de l’outil informatique

Formation

Formation Bac à Bac +2

Description du poste

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : Cest ce qui définit NEXECUR!

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Le lien de confiance, de proximité et le goût de l’innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l’innovation et l’excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 670 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Poste

Pour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) de centre en formation F / H pour rejoindre l’équipe de Luc.

Le poste en quelques mots :

Le poste d'opérateur consiste, sous le pilotage du chef de centre ou de ses adjoints à qui il rend compte, à assurer, à distance, la sécurité des sites clients (particuliers ou professionnels) en traitant les informations provenant de systèmes de sécurité installés sur site.

L’opérateur en télésurveillance F / H est chargé de traiter les informations affichées aux frontaux de réception du centre dans le respect des consignes clients et des procédures de l’entreprise. Il peut être conduit à interpeller verbalement les intrus dans le but de les faire fuir, solliciter l’intervention d’un agent de sécurité privée ou des forces de l’ordre. Il a également la charge de satisfaire aux demandes des clients lorsque ceux-ci le sollicitent par téléphone.

Les missions sont variées, elles consistent à :

• Vous assurez le traitement des informations d’alarme reçues, sous forme de messages ou d’images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis,
• En cas d’alarme ou d’anomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance.
• Vous missionnez les structures d’intervention habilitées et vous mettez les mesures appropriées,
• Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
• Vous participez à la traçabilité de l’activité (renseigner le motif de l’alarme, l’historique des contacts avec le client et le compte rendu de l’intervention).

Profil

Ce qui nous intéresse chez vous :

• Formation Bac à Bac +2,
• Appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques.
• Vous possédez idéalement la carte pro CQP Agent de Prévention et de Sécurité. (Formation en interne)
• Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d’appel est appréciée.
• Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe.
• Vos qualités sont la rigueur et l’assiduité dans l’exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l’imprévu ainsi que le sens des priorités.
• Sense du contact, votre disponibilité font de vous une personne à l’écoute, capable de rassurer vos interlocuteurs.
• Maîtrise de l’outil informatique est indispensable

Si vous êtes encore là, cest bon signe! Nous vous proposons :

Un contrat à durée déterminée (CDI) situé à CLERMONT-FERRAND (63). Vous effectuerez des vacations de 8 heures en continu de jour comme de nuit (semaine, week‑end, jours fériés) sur un rythme alterné matin, après‑midi, nuit.

La rémunération?

• Un package de rémunération brute de plus de 2060 euros par mois dont une prime d’assiduité de 50 bruts / mois et une prime de nuit de 98 bruts / mois
• Paniers repas de 7 nets / jour
• Primes : intéressement / Participation, Cooptation.

Les avantages à travailler chez Nexecur?

• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
• CSE (chèques vacances, de Noël, participation à vos activités sportives, etc)
• Plan d’Épargne Retraite Collective (PERCOL) Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
• Compte Épargne Temps (CET)
• Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur
• Parcours d’intégration personnalisé

Pour la suite, voici comment l’équipe recrutement va considérer votre candidature :

• Après étude de votre candidature, Elody ou Julie vous contactera pour un échange téléphonique
• Vous rencontrerez l’équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
• Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition de contrat de travail
• Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d’intégration collective, puis vous effectuerez votre parcours d’intégration personnalisé. Vous ferez enfin partie de notre aventure Nexecurienne !!!

L’équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !

Candidater