Opérateur en télésurveillance experimenté (H/F)

MODERNE ASSISTANCE; Montreuil-sur-Mer; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télésurveillance recherche un Opérateur en télésurveillance expérimenté pour assurer le traitement des alarmes et la gestion des appels. Les candidats doivent avoir 1 an d'expérience dans le domaine et posséder une carte CNAPS valide. Le poste requiert du travail de nuit, le weekend et des jours fériés. Le salaire brut mensuel est de 1900 à 1950 euros.

Prestations

Primes

Complémentaire santé

Qualifications

• 1 an d'expérience dans le domaine de la télésurveillance est indispensable.
• Compétence en traitement d'alarme et gestion des appels.

Responsabilités

• Assurer le traitement des alarmes clients.
• Saisir les actions liées aux alarmes ou appels entrants.
• Superviser les raccordements et tests de raccordement.

Connaissances

Carte CNAPS

Repérer les anomalies et incidents

Description du poste

Offre n° 200QFSZ – Opérateur en télésurveillance expérimenté (H/F)

Assure le traitement des alarmes clients conformément aux consignes. Saisit l'ensemble des actions accomplies inhérentes aux traitements d'alarmes ou d'appels entrants. (Procédures d'alerte, Acquits d'alarme, Demande et suivi des interventions d'agents de sécurité, ...) Crée, complète et clôture les rapports d'exploitation et d'intervention. Crée et complète les avis de dépannage aux SAV concernés dès qu'un problème technique est constaté (indépendamment des consignes). Prend en compte les appels téléphoniques des clients. Transmet au chef d'équipe ou au chef de poste les appels des clients souhaitant s'entretenir avec un responsable, les appels des clients insatisfaits et les appels des clients souhaitant un compte-rendu. Supervisé par le chef d'équipe ou le chef de poste : Prend en compte les appels de techniciens pour les débuts d'essais, Prend en charge les raccordements ou les extensions de raccordements, Rédige la fiche des essais de raccordement. Assurer le traitement des appels de la « permanence téléphonique du SAV » en dehors des créneaux horaires.

ATTENTION LA CARTE CNAPS À JOUR EST OBLIGATOIRE POUR POSTULER.

Type de contrat

CDI

Tâches horaires

• Travail de nuit
• Travail en journée
• Travail le dimanche
• Travail le samedi
• Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut mensuel de 1900.00 € à 1950.00 € sur 12.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience : 1 an dans le même domaine (cette expérience est indispensable).

Compétences

• Carte CNAPS obligatoire (cette compétence est indispensable).
• Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités liées aux systèmes de sécurité

Employeur

20 à 49 salariés

À propos de l'entreprise

Chez Moderne Assistance, nous sommes fiers de notre équipe d'opérateurs expérimentés et réactifs. Depuis notre création en 2000, nous sommes un centre de télésurveillance actif 24h/24 et 7j/7, avec une équipe de 20 opérateurs. En tant que filiale à 100 % de Média Alarme, nous sommes certifiés APSAD P3. Nos entreprises sont rigoureusement auditées par le CNPP, et notre personnel doit posséder une carte CNAPS et un casier judiciaire vierge.