Opérateur de télésurveillance H/F

Fiducial; Meyzieu; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime panier repas 5€

Prime ancienneté

Heure de nuit et dimanche majorées 10%

Résumé du poste

FIDUCIAL SÉCURITÉ recrute un Opérateur / Opératrice de Télésurveillance – Niveau 1 (Coefficient 140) basé à Meyzieu pour traiter les alarmes et lever les doutes à distance. Vous assurez la sécurité des sites clients et déclenchez les interventions quand nécessaire, en veillant au respect des procédures et des interlocuteurs autorisés.

Le poste est basé en station de télésurveillance à Meyzieu, avec travail en horaires décalés.

Responsabilités

• Traiter les alarmes en temps réel selon leur nature (intrusion, agression verbale ou physique, dommages aux biens, techniques)
• Effectuer la levée de doute à distance selon les procédures prévues
• Vérifier l'habilitation des interlocuteurs et respecter les consignes avec le client
• Déclencher les interventions des agents de sécurité ou des services compétents
• Transmettre les informations aux services concernés
• Répondre aux questions des clients avec professionnalisme et pédagogie
• Rendre compte de son activité (oral et écrit)
• Saisir les consignes provisoires et les rondes ponctuelles
• Signaler les anomalies et mettre en place les mesures conservatoires
• Saisir les contrôles horaires et les périodes de congés des clients
• Réceptionner les appels des installateurs
• Inhiber temporairement un canal en cas de dysfonctionnement ou d’alarme répétitive

Connaissances

Traitement alarmes

Levée de doute

Vérification habilitations

Interventions sécurité

Description du poste

FIDUCIAL SÉCURITÉ Recrute

Opérateur / Opératrice de Télésurveillance – Niveau 1 (Coefficient 140)

Présentation du poste

Au sein de nos stations de télésurveillance, basée à Meyzieu, l'opérateur de niveau 1 assure le traitement des alarmes émises par les équipements installés chez nos clients.

Dans un poste intégralement destiné à notre client, à l'aide d'un équipement pointu et moderne, il est le gardien des sites du client, l'œil qui voit tout. Il applique les procédures en vigueur, lève le doute à distance et déclenche, si nécessaire, les interventions sur site.

Que ferez‑vous?

• Traiter les alarmes en temps réel selon leur nature (intrusion, agression verbale ou physique, dommages aux biens, techniques)
• Effectuer la levée de doute à distance en appliquant les procédures prévues
• Vérifier l'habilitation des interlocuteurs et respecter les consignes définies avec le client
• Déclencher les interventions des agents de sécurité ou des services compétents
• Transmettre les informations aux services concernés
• Répondre aux questions des clients avec professionnalisme et pédagogie
• Rendre compte de son activité (oral et écrit)
• Saisir les consignes provisoires et les ronds ponctuels
• Signaler les anomalies et mettre en place les mesures conservatoires
• Saisir les contrôles horaires et les périodes de congés des clients
• Réceptionner les appels des installateurs
• Inhiber temporairement un canal en cas de dysfonctionnement ou d'alarme répétitive, selon les consignes

Ce que nous vous proposons

Poste basé en station de télésurveillance à MEYZIEU

Travail en horaires décalés selon organisation du service.

• Coefficient 140
• Prime panier repas de 5€
• Prime ancienneté : taux différent selon le nombre d'année passées dans l'entreprise
• Heure de nuit et dimanche majorées de 10%