Opérateur de télésurveillance H/F

Fiducial Sécurité; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime panier repas 5€

Prime ancienneté

Heures nuit et dimanche majorées 10%

Résumé du poste

FIDUCIAL SÉCURITÉ recherche un opérateur de télésurveillance de niveau 1, basé à Meyzieu, pour traiter les alarmes et réaliser la levée de doute à distance. Vous assurez le respect des procédures et le contrôle des habilitations client. Le poste implique des horaires décalés en station et des primes associées.

Vous détenez une carte CNAPS en cours de validité et maîtrisez les outils informatiques nécessaires; une formation est fournie pour intervenir en sécurité chez nos clients.

Qualifications

• Carte CNAPS Agent de télésurveillance valide.
• Bac+2 apprécié.
• Maîtrise des procédures télésurveillance et des alarmes.
• Connaissance de la réglementation télésurveillance.

Responsabilités

• Traiter les alarmes en temps réel selon leur nature (intrusion, agression verbale ou physique, dommages).
• Réaliser la levée de doute à distance et appliquer les procédures prévues.
• Vérifier l’habilitation des interlocuteurs et respecter les consignes client.
• Déclencher les interventions des agents de sécurité ou des services compétents.
• Transmettre les informations aux services concernés et rendre compte de son activité.
• Saisir les consignes provisoires et les ronds ponctuels; signaler les anomalies et mettre en place les mesures conservatoires.
• Saisir les contrôles horaires et les périodes de congés des clients.
• Réceptionner les appels des installateurs et, si besoin, inhiber un canal en cas de dysfonctionnement.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Sens des responsabilités

Aisance relationnelle

Communication écrite et orale

Respect des procédures

Outils informatiques

Formation

CNAPS Agent de télésurveillance

Bac+2 apprécié

Outils

Outils informatiques

Description du poste

FIDUCIAL SÉCURITÉ Recrute Opérateur / Opératrice de Télésurveillance – Niveau 1 (Coefficient 140)

Présentation du poste

Au sein de nos stations de télésurveillance, basée à Meyzieu, l'opérateur de niveau 1 assure le traitement des alarmes émises par les équipements installés chez nos clients. Dans un poste intégralement destiné à notre client, à l'aide d'un équipement pointu et moderne, il est le gardien des sites du client, l'œil qui voit tout. Il applique les procédures en vigueur, lève le doute à distance et déclenche, si nécessaire, les interventions sur site.

Que ferez‑vous?

• Traiter les alarmes en temps réel selon leur nature (intrusion, agression verbale ou physique, dommages aux biens, techniques)
• Effectuer la levée de doute à distance en appliquant les procédures prévues
• Vérifier l'habilitation des interlocuteurs et respecter les consignes définies avec le client
• Déclencher les interventions des agents de sécurité ou des services compétents
• Transmettre les informations aux services concernés
• Répondre aux questions des clients avec professionnalisme et pédagogie
• Rendre compte de son activité (oral et écrit)
• Saisir les consignes provisoires et les ronds ponctuels
• Signaler les anomalies et mettre en place les mesures conservatoires
• Saisir les contrôles horaires et les périodes de congés des clients
• Réceptionner les appels des installateurs
• Inhiber temporairement un canal en cas de dysfonctionnement ou d'alarme répétitive, selon les consignes

Ce que nous vous proposes

Poste basé en station de télésurveillance à MEYZIEU

Travail en horaires décalés selon organisation du service.

• Coefficient 140
• Prime panier repas de 5€
• Prime ancienneté : taux différent selon le nombre d'année passées dans l'entreprise
• Heure de nuit et dimanche majorées de 10%

Qui êtes‑vous ?

Vous êtes titulaire d'une carte professionnelle CNAPS « Agent de télésurveillance » en cours de validité.

Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires à votre activité et connaissez les différents types d'alarmes ainsi que la réglementation applicable à la télésurveillance.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre rigueur et votre réactivité
• Votre sens des responsabilités
• Votre aisance relationnelle
• Votre capacité à communiquer clairement, à l'oral comme à l'écrit
• Votre aptitude à travailler dans le respect de procédures strictes

Le niveau bac + 2 est apprécié. Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout des personnes motivées, sérieuses et professionnelles.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre FIDUCIAL Sécurité, c'est intégrer un environnement professionnel structuré, disposer d'outils adaptés à votre métier et rejoindre un groupe reconnu dans le domaine de la sécurité.

C'est également l'opportunité de développer votre expérience et d'envisager une évolution professionnelle au sein du groupe.

Vous souhaitez nous rejoindre ? Nous serons heureux d'étudier votre candidature. Une carrière vous attend chez FIDUCIAL SÉCURITÉ.