Onsite IT Support Engineer

TD SYNNEX France; Chessy; Hybrid; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Jours de RTT

Compte Epargne Temps

Titres restaurant

Accord de participation

Mutuelle familiale

Journée solidaire rémunérée

Locaux flambants neufs

Job summary

Une entreprise mondiale, reconnue pour sa diversité et son innovation, recherche un technicien Support IT sur site. Dans ce rôle dynamique, vous serez responsable du support client de niveau 2, collaborant étroitement avec les départements IT pour résoudre les incidents et gérer les équipements. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement moderne, avec des options de télétravail et des avantages attrayants. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez évoluer dans un cadre inclusif et stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en support IT niveau 2.
• Capacité à gérer les équipements et à résoudre les incidents.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsibilities

• Maintenir et dépanner les applications sur les équipements des utilisateurs.
• Gérer les pannes matérielles et assurer la maintenance des équipements réseau.
• Fournir un support de niveau 1 et 2 pour les incidents.

Skills

Support IT

Dépannage

Gestion des équipements

Maintenance réseau

Anglais courant

Education

Bac +2 en ingénierie des systèmes

Certifications MCSE, SCCM, ITIL Foundation, CCENT

Job description

Pourquoi choisir TD SYNNEX :

En tant qu'entreprise mondiale classée Fortune 500, présente dans plus de 100 pays, TD SYNNEX valorise la diversité de ses 22 000 employés. En tant que plus grand distributeur IT au monde, notre mission est de fournir des solutions technologiques de premier ordre, afin d'aider les entreprises et les individus à naviguer dans le monde numérique en toute sécurité et avec efficacité.

À propos du poste :

Le technicien Support IT sur site est responsable du support client de niveau 2 et des services associés. Ce poste collabore étroitement avec les autres départements IT pour la résolution des incidents et des problèmes, ainsi que pour le traitement des demandes de service dans les délais convenus.

Vos missions :

• Maintenir les applications sur les équipements des utilisateurs finaux : installation/désinstallation, dépannage, récupération de données et entretien des applications, produits et équipements.

• Gérer le parc d’équipements des utilisateurs finaux : identifier, analyser et réparer les pannes matérielles. Commander et remplacer les pièces/le matériel si nécessaire.

• Gérer d’autres équipements comme les imprimantes, scanners, équipements d'entrepôt tels que les terminaux RDT, etc.

• Assurez la surveillance et la maintenance locale des équipements réseau et serveur.

• Fournir un support de niveau 1 et 2 pour les incidents et les demandes de service des collaborateurs.

• Résoudre les problèmes et enquêter sur les incidents.

• Tenir à jour les inventaires d’actifs, s'assurer que le stock de périphériques est adéquat, commander de nouveaux équipements, etc.

• Escalader les incidents au niveau de support supérieur si la solution est inconnue ou ne peut être apportée dans les délais impartis.

Profil recherché :

• De 1 à 3 ans d’expérience professionnelle pertinente.

• Maîtrise courante du français et de l’anglais.

• Des déplacements occasionnels entre sites locaux peuvent être nécessaires.

• Capacité à devenir référent sur certains domaines spécialisés.

• Atout : Diplôme de type Bac +2 en ingénierie des systèmes ou domaine connexe.

• Autres formations / certifications appréciées : MCSE, SCCM, ITIL Foundation, CCENT.

Ce que nous offrons :

• 2 jours de télétravail hebdomadaire possibles

• Des jours de RTT

• Un Compte Epargne Temps

• Des titres restaurant de 9 euros pris en charge à 50% par l’entreprise

• Un accord de participation

• Une mutuelle familiale prise en charge à 70% par l’employeur

• Une journée solidaire rémunérée pour participer à des missions citoyennes

• Des locaux flambants neufs

#LI-LT1

#LI-ONSITE

Key Skills

What’s In It For You?

• Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
• Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.
• Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.
• Diversity, Equity & Inclusion: It’s not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities.
• Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.
• Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives.

Don’t meet every single requirement? Apply anyway.

At TD SYNNEX, we’re proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you’re excited about working for our company and believe you’re a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we’re looking for!