Office Manager (F/H) - Goldcar Toulouse Aéroport - CDI

Europcar Mobility Group; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de mobilité recherche un(e) Office Manager pour son agence à Toulouse. Vous garantirez la qualité de service et gérerez vos équipes tout en assurant une expérience client optimale. Le candidat idéal a une solide expérience en management, parle anglais couramment et possède un sens aigu du commerce.

Prestations

Rémunération fixe + variable

Véhicule de service

Tickets Restaurant

Mutuelle

Qualifications

• Expérience solide en management d'équipes.
• Ouverture d'esprit et sens du travail en équipe.
• Capacité à gérer la performance et les indicateurs.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service des équipes.
• Piloter et animer les indicateurs de performance.
• Gérer et coacher les équipes.

Connaissances

Sens du commerce

Travail d'équipe

Leadership

Anglais courant

Capacité d'écoute

Description du poste

Description de l'entreprise

Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la data, la technologie et ses collaborateurs. Europcar Mobility Group offre aux particuliers et aux entreprises une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires, que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus, à la demande ou sur abonnement, grâce à une flotte de plus de 250 000 véhicules, dotée des motorisations les plus récentes, avec une part croissante de véhicules électriques.

Ses marques répondent à des besoins, des cas d'utilisation et des attentes différenciés :

• Europcar - un des leaders mondiaux de la location de voitures et de véhicules utilitaires,
• Goldcar - leader de la location de voitures « low cost » en Europe,
• Fox-Rent-A-Car, l'un des principaux acteurs du marché de la location de voitures aux États-Unis, avec un positionnement “value for money”,
• Buchbinder, l'un des plus importants acteurs de la location de voitures et de véhicules utilitaires en Allemagne, et
• Ubeeqo - l'un des leaders européens du car sharing (BtoB, BtoC).

La satisfaction client est au cœur de l’ambition du Groupe et de celle de ses 8000 collaborateurs partout où il opère, à travers un vaste réseau dans 140 pays (comprenant 16 filiales, complétées par des franchisés et des partenaires).

Description du poste

En tant qu' Office Manager pour l'agence de Goldcar France de Toulouse aéroport , vous serez non seulement un ambassadeur au quotidien de nos valeurs (Travail Collaboratif, Ouverture d'esprit, Orientation Client, Reconnaissance), mais également un gestionnaire de centre de profit à part entière. Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos équipes et nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes, afin de maximiser la satisfaction de nos clients;
• Gérer la performance en pilotant et animant nos indicateurs de performance;
• Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes;
• Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules, ainsi que des dossiers afférents (accidents; dommages; facturation…)
• Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse)

Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l’avenir et attaché à l’excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n’hésitez plus à candidater à nos offres!

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :

• Goldcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,
• Goldcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,
• Goldcar reconnaît la valeur deses collaborateurs et favorise la promotion interne,
• Goldcar vous apprend un métier (formation solide, accompagnement n+1...).

CDI Temps plein

Rémunération fixe + variable mensuel et annuel (selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Véhicule de service selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise

Tickets Restaurant et mutuelle

Qualifications

Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.

Véritable manager de terrain, vous possédez une solide expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment.

Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vouspoussent à relever de nouveaux challenge.

Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services.

La détention du permis B est obligatoire.

Les valeurs d’Europcar Mobility Group

• Customer Centric “L’Orientation Client”
• Working Together “Le Travail en équipe”
• Open Communication “L’Ouverture d’Esprit”
• Feeling Valued “La Reconnaissance”