Night Auditor - Réceptionniste de Nuit (NB/F/H)

WiZiU; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une plateforme de gestion hôtelière recherche un(e) Night Auditor à Lille. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la clôture journalière du système de gestion, et de veiller à la satisfaction de la clientèle. Ce rôle requiert une formation en hôtellerie et une expérience équivalente. Des compétences en anglais et un sens du relationnel sont essentiels. Vous bénéficierez d'un CDI à temps partiel, d'une mutuelle, de primes et d'avantages divers au sein d'une équipe dynamique.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 75 %

Prime de participation

Accès au Club Employé

Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%

Qualifications

• Expérience sur un poste de réceptionniste et/ou réceptionniste de nuit requise.
• Capacité à faire preuve de bon sens en toute situation.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Effectuer les check-in et check-out selon les procédures.
• Assurer la clôture journalière du PMS.
• Effectuer des rondes de nuit.

Connaissances

Sens du relationnel

Autonomie

Rigueur

Anglais professionnel

Formation

Formation en hôtellerie

Description du poste

WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble.

Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles, nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et l’authenticité.

Vous rêvez d’un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour l’hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d’innover ? Rejoindre WiZiU, c’est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à redéfinir les standards.

Ici, nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre.

WiZiU n’attend que vous. Et vous, qu’attendez-vous ?

L’Alliance – Couvent des minimes est un établissement 4 étoiles où se mêlent Histoire et modernité. Situé à quelques pas de la Grand Place, il bénéficie d’un environnement reposant. L’hôtel comporte 75 chambres et 8 suites. Son restaurant propose une cuisine traditionnelle avec des spécialités régionales. Deux bars viennent compléter l’offre restauration dont un dédié au champagne dans une magnifique verrière suspendue. L’hôtel dispose de 7 salons pouvant accueillir jusqu’à 300 personnes.

L’Hôtel Le Couvent des Minimes recherche un Night Auditor (H/F) pour compléter son équipe de réception.

Sous La Responsabilité Du Chef De Réception Et De La Première De Réception, Vous Avez Pour Mission

ACCUEIL DE LA CLIENTELE

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients ;
• Effectuer les check-in (enregistrement, remise des clefs, caution) et check-out (facturation, encaissements, extras) selon les procédures en place ;
• Renseigner les clients sur les prestations offerte par l’établissement ;
• Répondre aux demandes des clients (item supplémentaire en chambre, etc..)
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et assurer le suivi des plaintes.

AUDIT

• Assurer la clôture journalière du PMS ;
• Effectuer les contrôles et correction de facturation sur Opéra ;
• Envoyer les rapports sur l’activité de la veille à la Direction ;
• Assure la performance et la sécurité de l’établissement pendant la nuit.

MISSIONS DIVERSES

• Effectuer des rondes de nuit ;
• Savoir mettre en œuvre les procédures de sécurité, notamment en cas d’évacuation ;
• Effectuer les room-service en cas de besoin.

PROFIL

• Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous justifiez d’une première expérience sur un poste de réceptionniste et/ou réceptionniste de nuit ;
• Rigoureux et autonome, vous savez faire preuve de bon sens en toute situation ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et de l’accueil client ;
• Vous parlez un anglais professionnel.

Avantages

• Bénéficiez d’une mutuelle prise en charge à 75 % ;
• Profitez du bénéfice des jours fériés dès votre 1er jour chez WiZiU ;
• Recevez une prime WiZConnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l’or! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier ;
• Recevez la prime WizTrust : parce que votre fidélité mérite d’être saluée : vous êtes récompensé pour votre engagement durable au sein de notre équipe ;
• Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d’avantages exclusifs ;
• Intégrez un Groupe avec des possibilités d’évolution dans ses 24 établissements en France et en Belgique ;
• Profitez des réductions et des avantages exclusifs dans l’ensemble du Groupe
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 50% ;
• Prime de participation;
• Indemnités nourritures ;

CONTRAT

CDI - 16h/semaine

Planning : 2 jours travaillés

Salaire : 844.56 € brut + indemnités nourriture

Niveau I, échelon 3

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée, n'hésitez pas à postuler !

Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats.