Night Auditor / Réceptionniste de nuit (H/F)

HOTEL DE LA MADELEINE; Sarlat-la-Canéda; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de charme recrute un Night Auditor pour assurer l'accueil nocturne et la sécurité des clients. Le candidat idéal aura une expérience en hôtellerie haut de gamme, de bonnes compétences en communication en français et en anglais, et devra démontrer rigueur et autonomie. Ce poste CDI nécessite de travailler de 22h30 à 7h30 avec une rémunération à partir de 12 € brut de l'heure.

Qualifications

• Expérience en réception de nuit ou en hôtellerie haut de gamme appréciée.
• Connaissance des normes de sécurité appréciée.
• Capacité à gérer une nuit complète sans supervision.

Responsabilités

• Accueillir les clients durant la nuit et gérer les encaissements.
• Effectuer les rondes de sécurité et maintenir le calme.
• Répondre aux demandes clients avec professionnalisme.

Connaissances

Bonne présentation

Anglais courant

Autonomie

Rigueur

Sens de l'accueil

Outils

Logiciel PMS (Opera, Vega)

Outils bureautiques (Word, Excel, e-mail)

Description du poste

Offre n° 199JHLF – Night Auditor / Réceptionniste de nuit (H/F)

Nous recherchons un(e) Night Auditor professionnel(le) et rigoureux(se) pour assurer l'accueil et la sécurité nocturne de notre clientèle.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients durant la nuit (check-in / check-out)
• Gérer les encaissements, la facturation
• Effectuer les rondes de sécurité et veiller au calme de l'hôtel
• Répondre aux demandes clients avec professionnalisme et discrétion
• Être capable de venir en aide au service bar et plonge cuisine
• Nettoyage des communs, des terrasses et de l'entrée de l'hôtel
• Traitement du linge pour les étages
• Assurer les mises à niveaux et les tests piscine et spa
• Préparation du pain et des viennoiseries pour le petit-déjeuner
• Capacité à gérer les urgences : incidents techniques, demandes clients, sécurité
• Bonne expression orale et écrite en français et anglais (autres langues bienvenues)
• Connaissance de base en sécurité incendie et procédures d'évacuation (SSIAP apprécié)
• Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, e-mail, extranets)
• Assurer la transmission des consignes à l'équipe du matin

Profil recherché

• Expérience souhaitée en réception de nuit ou en hôtellerie haut de gamme
• Maîtrise d'un logiciel PMS (idéalement Opera, Vega, ou autre)
• Bonne présentation, sens de l'accueil, autonomie, sang-froid
• Anglais courant exigé, toute autre langue est un plus
• Connaissance des normes de sécurité appréciée

Conditions

• CDI
• Horaires : de 22h30 à 7h30
• 2 jours de repos consécutifs/semaine
• Rémunération : selon profil (minimum 12 € brut)
• Poste à pourvoir de suite

Pour postuler : Merci d'envoyer votre CV + lettre de motivation par mail ou lien vers l'espace de candidature

Qualités personnelles

• Sens de l'accueil haut de gamme, calme et souriant(e) même en pleine nuit
• Rigueur et fiabilité : vous êtes seul(e) responsable du bon fonctionnement de l'établissement la nuit
• Autonomie : capable de gérer une nuit complète sans supervision
• Esprit d'analyse : capacité à traiter les anomalies ou réclamations posément
• Discrétion et confidentialité
• Ponctualité et vigilance
• Résistance à la fatigue et à la solitude (rythme nocturne)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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