Night Auditor (H/F)

Centaurus Hospitality Management; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel réputé à Paris cherche un Night Auditor pour garantir la qualité de service pendant la nuit. Vous serez en charge de l'accueil des clients tardifs et des départs matinaux, ainsi que de la gestion des opérations de réception. Une expérience dans un environnement hôtelier est préférable. Ce poste nécessite de bonnes compétences en gestion de service et en communication.

Qualifications

• Expérience en réception d'hôtel appréciée.
• Capacité à travailler de nuit et à gérer des demandes variées.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion hôtelière.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients tardifs et le départ des clients matinaux.
• Gérer les opérations de réception et la caisse.
• Établir un rapport des activités nocturnes.

Connaissances

Gestion de la réception

Service client

Gestion de conflits

Compétences en communication

Description du poste

L’hôtel Maison Albar Hotels Le Vendome recherche son futur Night Auditor (H/F).

Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et serez en charge :

• D’accueillir le client dont l’arrivée est tardive ou le départ matinal
• De la gestion des opérations de la réception, de la caisse
• De la gestion des appels téléphoniques internes et externes
• D'établir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes
• De la mise en application des procédures en vigueur
• De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation
• De la fidélisation du client, l'e-réputation de l'établissement et répondre aux avis des clients sur les réseaux sociaux