Night Auditor (H/F)

Airelles; La Daille; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement sur place

Prime de retour

Prime de cooptation

Mutuelle pro 50%

Réfectoire et événements

Activités saisonnelles

Tarifs préférentiels

Résumé du poste

Airelles recherche un Night Auditor à Val d’Isère pour assurer l’accueil nocturne, gérer les séjours et maintenir la qualité de service dans un établissement de luxe.

Vous réaliserez les check-in/out, gérerez le standard et coopérerez avec les services pour offrir une expérience client irréprochable, tout en respectant les standards LQA et Forbes. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, expérience en nuit souhaitée.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire en hôtellerie de luxe.
• Maîtrise du français et de l’anglais; une troisième langue est un plus.
• Sourire, bienveillance et sens aigu de l’organisation.
• Autonomie et esprit d’équipe avec rigueur administrative et écoute.
• Tolérance au travail de nuit.

Responsabilités

• Réaliser l’accueil des hôtes et accompagner le séjour durant la plage nocturne.
• Gérer les check-in/check-out et l’accompagnement en chambre des clients.
• Assurer le standard téléphonique et l’interface avec les services concernés.
• Effectuer les tâches administratives et la gestion de caisse et facturations.
• Veiller à la sécurité, au respect des standards de qualité et à la satisfaction client.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Autonomie

Esprit d'équipe

Description du poste

• Type de contrat : CDDSaisonnier
• Date de début : Novembre 2026
• Lieu : Val d'Isère
• Salaire : 2 300,00€ - 2 400,00€ brut(+ prime de nuit)

Missions principales

En tant que membre de l’équipe Réception et sous la supervision de la Front of House Manager, le/la Night Auditor assure l’accueil des clients, la gestion de leur séjour et la qualité de leur expérience tout au long de leur présence dans l’établissement. Il/elle participe aux opérations quotidiennes de la réception, à la coordination avec les services et veille au respect des standards de qualité et de sécurité.

Accueil client et expérience séjour

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des hôtes ainsi que leur accompagnement tout au long du séjour.
• Être garant(e) de l’expérience client durant toute la plage horaire nocturne
• Réaliser les check-in, check-out, l’accompagnement en chambre des clients tardifs ou matinaux
• Alimenter et exploiter le Cardex client afin de garantir un suivi personnalisé et continu.
• Promouvoir les services de l’hôtel et encourager les ventes additionnelles (upselling).

Coordination et opérations de réception

• Préparer les arrivées du lendemain (suivi des réservations, traitement des cardex clients)
• Assurer la gestion du standard téléphonique et le transfert des appels vers les services concernés(Room service, housekeeping ou chasseur de nuit)
• Assurer l’interface entre la Réception et les autres services de l’hôtel et du chalet.

Gestion administrative et financière

• Réaliser les tâches administratives de nuit (rapports, check-list, courriers clients, etc.)
• Gérer la caisse, les encaissements, les facturations journalières et les paiements.
• Assurer la clôture des opérations quotidiennes et effectuer les contrôles de facturation.

Suivi client, qualité et sécurité

• Remonter les incidents et commentaires clients au Front of House Manager et assurer leur suivi.
• Assurer la sécurité des clients et des biens durant le séjour.
• Respecter et appliquer les standards de qualité de l’établissement, notamment LQA et Forbes.

• Première expérience réussie sur un poste similaire en hôtellerie de luxe
• Maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance d’une troisième langue étant un plus
• Sourire, bienveillance et excellent sens de l’organisation
• Autonomie et esprit d’équipe, avec rigueur administrative, écoute et forte capacité d’adaptation en toutes circonstances
• Tolérance au travail de nuit

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité alignée avec les valeurs d’Airelles: passionnée, authentique, créative et dotée d’un véritable esprit d'entrepreneuriat.

Avantages

Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.

Rejoindre Airelles, c’est aussi bénéficier de :

• D’un logement sur la station de Val d’Isère
• Prime de retour versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée.
• Prime de cooptation
• Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
• D’un réfectoire proposant des évènements à thème
• D’activités tout au long de la saison
• Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe

Processus de recrutement

Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l’issue donnée à votre candidature.

Les Airelles est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.