NIGHT AUDITOR H / F

Chalet Hôtel Alpen Valley, Mont-Blanc; Combloux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un chalet hôtelier familial à Combloux recherche un Night Auditor pour gérer l'accueil des clients la nuit. Vous êtes responsable de la sécurité, de l'accueil et de la gestion des demandes. Une expérience en hôtellerie et une maîtrise de l'anglais sont requises. Ce poste offre une vue imprenable sur le Mont Blanc.

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie, tourisme ou licence pro hôtelière.
• Expérience de 2 à 3 ans en tant que Night Auditor.
• Connaissances en sécurité incendie et service client.

Responsabilités

• Gérer l'accueil des clients la nuit.
• Assurer le calme et la sécurité des clients.
• Réaliser les opérations de clôture de la journée.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Outils informatiques

Compétences en accueil

Gestion des réclamations

Formation

Bac à Bac+2 en hôtellerie ou tourisme

Outils

Logiciels de gestion

Logiciels de réservation

Logiciels de facturation

Description du poste

L'Alpen Valley recherche son futur Night Auditor pour la saison 2023-2024. Votre quotidien consiste à gérer l'accueil des clients la nuit avec professionnalisme et dans le respect des attitudes et comportements de l'établissement. Après le départ de l’équipe de jour, vous êtes seul responsable de l’établissement et devez garantir le calme et la sécurité des clients.

Vos Missions :

• Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail
• Réaliser l’accueil physique et téléphonique
• Identifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalie
• Proposer des services (ouverture de compte...) et renseigner les clients sur ces services
• Informer les clients sur le déroulement de leur séjour
• Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude.
• Editer les listes informatiques nécessaires et vérifier l’affectation des chambres
• Contrôler le rapport d’occupation des chambres transmis par la gouvernante ou le responsable hébergement
• Gérer les demandes particulières, les demandes de prolongation de séjour…
• Transmettre et faire le suivi des commentaires, des réclamations et des interventions
• Assurer la vente de chambre de catégorie supérieure, de produits divers, de repas
• Connaitre et appliquer les règles générales de sécurité et les procédures de sécurité incendie
• Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit sur le cahier des consignes .

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en hôtellerie, tourisme ou d'une licence professionnelle hôtelière.

Vous maitrisez l'anglais et les outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation)

Vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans à cette fonction au sein d'un établissement hôtelier.

Le petit truc en plus ...

Toute maitrise d'une autre langue étrangère.

L'Alpen Valley est un chalet situé à Combloux, directement au départ des pistes et sentiers de randonnées. Il offre une vue panoramique époustouflante sur le Mont Blanc dans une ambiance familiale et cosy. Rejoindre l'équipe de l'Alpen Valley c'est vivre et offrir une expérience inoubliable.