Merchant Payments Operations Lead

HiPay; France; À distance; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

HiPay recherche un Responsable Opérations Paiements pour assurer la fiabilité et la performance des flux transactionnels et financiers. Vous surveillerez en continu les flux, gérerez les incidents et animerez les tableaux de bord KPI, tout en garantissant une communication claire avec les clients et les parties prenantes.

Vous avez 4 à 5 ans d’expérience en Opérations, paiement ou IT, idéalement dans un environnement SaaS/fintech, et une connaissance des paiements électroniques et des

Qualifications

• Diplôme Bac+4/5 en Commerce, Gestion, Systèmes d’Information ou équivalent
• 4 à 5 ans d’expérience en Opérations, paiement ou IT
• Expérience en SaaS/fintech, e-commerce ou paiement appréciée
• Connaissance des paiements électroniques et des opérations marchands est un plus

Responsabilités

• Surveiller en temps réel les flux transactionnels et financiers et qualifier les anomalies
• Piloter le run et le suivi opérationnel des incidents dans le respect des SLA
• Produire les reportings et animer les tableaux de bord KPI
• Garantir une communication claire et réactive lors des incidents et alimenter la Status Page
• Coordonner les investigations avec les équipes internes et partenaires
• Suivre des projets impactant les flux de paiement et assurer leur suivi monitoring

Connaissances

Monitoring

Supervision

Incident management

KPI tracking

Communication

Coordination

Formation

Bac+4/5 en Commerce, Gestion, Systèmes d’Information ou équivalent

Description du poste

HiPay recherche un Responsable Opérations Paiements pour assurer la fiabilité et la performance des flux transactionnels et financiers. Vous surveillerez en continu les flux, gérerez les incidents et animerez les tableaux de bord KPI, tout en garantissant une communication claire avec les clients et les parties prenantes.

Vous avez 4 à 5 ans d’expérience en Opérations, paiement ou IT, idéalement dans un environnement SaaS/fintech, et une connaissance des paiements électroniques et des