Médiateur numérique social / Médiatrice numérique sociale (H/F)

France Travail; Châteauroux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation d'accueil numérique recherche un Médiateur numérique social pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives au sein de La Rur@linette à Châteauroux. Vous accueillerez et orienterez le public, gérerez les rendez-vous et animerez l'espace d'information. Formation Bac+2/Bac+3 souhaitée, permis B requis. CDI de 35 heures par semaine avec des déplacements quotidiens. Mutuelle et titres-restaurant proposés.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 ou expérience équivalente, débutant accepté.
• Permis B indispensable.
• Bonne maîtrise des outils numériques appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les utilisateurs dans leurs démarches administratives.
• Gérer le planning des rendez-vous et des permanences.
• Animer l'espace d'accueil et assurer un suivi de l'activité.

Connaissances

Accueil, orientation et renseignement du public

Conseil et accompagnement

Écoute active et empathie

Formation

Bac+2 / Bac+3 dans l'action sociale ou expérience équivalente

Outils

Outils numériques et bureautiques

Description du poste

Médiateur numérique social / Médiatrice numérique sociale (H/F)

Médiateur numérique social / Médiatrice numérique sociale (H/F) 36 - CHATEAUROUX

Offre n° 201PFPM
Médiateur numérique social / Médiatrice numérique sociale (H/F)

MÉDIATEUR NUMÉRIQUE SOCIAL - FRANCE SERVICES Accueil numérique itinérant La Rur@linette - Indre (36) Prise de poste : 12 janvier 2025 Candidature avant le 28 décembre 2025 Descriptif de l'emploi Familles rurales est un Mouvement associatif ayant pour finalité de répondre aux besoins des familles vivant en milieu rural. Dans le cadre de ses missions, la Fédération départementale de l'Indre a mis en place un dispositif d'accueil numérique itinérant sur l'Indre : La Rur@linette. La Rur@linette répond à un besoin de service de proximité pour aider les familles dans leurs démarches administratives. Missions Au sein de notre camping-car, La Rur@linette, labélisé France Services, sous la supervision de la Responsable du Service et en lien avec la Directrice et le Conseil d'administration, vous serez chargé d'accueillir, d'accompagner et d'orienter les utilisateurs du service. Accueil et accompagnement du public Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, à la complétude de dossiers et réorienter vers les services partenaires compétents. Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation. Accueillir les usagers sur site, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux...) et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif, social ou de consommation quotidienne. Gérer le planning des rendez-vous, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers. Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires pour permettre un bon niveau de connaissances des services et de l'accès aux droits. Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...). Faire vivre les dispositifs Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire, assurer le suivi matériel, technique et logistique. Assurer la promotion des dispositifs auprès des médias, des partenaires, des municipalités et du grand public : élaboration et diffusion des outils de communication. Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité. Entretenir et développer le réseau partenarial local en participants aux évènements locaux (ex : challenges séniors, forums,...). Participer aux formations et réunions d'information dans le cadre du dispositif France Services. Participer aux évènements organisés par la Fédération (AG, CA, Commissions, réunions, évènements...) si le contexte le demande. Participer à la valorisation des activités à l'échelle du département (ex : participation à la réalisation du rapport d'activités,...) En lien avec la Responsable du service Contribuer aux demandes de subventions et aux bilans financiers. Assurer une veille des financements locaux et départementaux. Participer aux réunions. Profil recherché Formation Bac+2 / Bac+3 (action sociale, ESF, services sanitaires et sociaux.) ou expérience équivalente. Débutant accepté. Permis B indispensable. Bonne maîtrise des outils numériques et bureautiques. Connaissance des services administratifs en ligne appréciée. Qualités relationnelles, sens de l'écoute, pédagogie, autonomie, discrétion professionnelle. Temps de travail Du lundi au mercredi : 9h-12h30 et 13h30-17h / jeudi : 8h30-12h30 et 13h30-17h30 / vendredi : 9h30-12h30 et 13h30-16h30 ; 1 jour par mois à la fédération. Lieux de travail Siège social : Fédération départementale Etablissement itinérant : Rur@linette - Camping-Car secteur sud et ouest de l'Indre Stationnement du Camping-Car à Thenay Salaires Animateur Fédéral selon convention collective (Mutuelle + Titre restaurant)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• Animateur Fédéral selon convention collective

Déplacements Déplacements: Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Conseiller, accompagner une personne
• Ecoute active et empathie
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Aide à domicile