Médiateur - Médiatrice Adulte Relais H/F

France Travail; Châtellerault; On-site; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Job summary

France Travail à Châtellerault propose le poste de médiateur de rue pour favoriser le vivre-ensemble et prévenir les conflits dans l'espace public. Le candidat mènera des actions de proximité, guidera les habitants vers les services publics et participera à des animations de quartier, en s'appuyant sur l'écoute active et la Neutralité professionnelle.

Le rôle nécessite autonomie, capacité à travailler en réseau et adaptation, avec des horaires modulables et une présence en extérieur par tous les

Qualifications

• Maîtrise des techniques d'écoute active, de communication et de gestion non-violente des conflits.
• Connaissance de l'environnement des Quartiers Prioritaires de la Politique de la Ville (acteurs, institutions, dispositifs).
• Capacité d'expression écrite et orale.
• Permis B apprécié.

Responsibilities

• Présence de proximité et d'aller-vers: parcourir les rues, halls d'immeubles et espaces communs pour rencontrer les habitants.
• Prévention et gestion des conflits: repérer tensions et incivilités, désamorcer par dialogue et médiation.
• Information, écoute et orientation: écouter les demandes et orienter vers services publics et associations.
• Participation à la vie du quartier: contribuer à des animations et transmettre les retours des habitants lors des réunions de coordination.

Skills

Écoute active

Communication

Gestion non-violente des conflits

Connaissance QPV

Expression écrite

Expression orale

Permis B

Job description

Le médiateur de rue assure une présence active de proximité dans l'espace public (rues, pieds d'immeubles, espaces verts). Il a pour mission de créer, maintenir et rétablir le lien social, de prévenir les conflits du quotidien et de favoriser le « vivre-ensemble ».

Activités et responsabilités

• Présence de proximité et « aller-vers » :
  • Parcourir les rues, les halls d'immeubles et les espaces communs pour aller à la rencontre des habitants (jeunes, familles, aînés).
  • Instaurer un climat de confiance et un dialogue permanent avec tous les publics.
• Prévention et gestion des conflits :
  • Repérer en amont les tensions, les incivilités ou les dysfonctionnements dans l'espace public.
  • Désamorcer les petits conflits de voisinage ou entre groupes par le dialogue et la médiation.
  • Alerter les services compétents (police municipale, bailleurs sociaux, éducateurs, services de propreté) en cas de situation critique, sans se substituer à eux.
• Information, écoute et orientation :
  • Écouter les demandes ou les difficultés des habitants.
  • Orienter les personnes vers les services publics, les associations locales ou les structures d'insertion adaptées.
  • Faciliter l'accès aux droits et aux démarches administratives ou numériques.
• Participation à la vie du quartier :
  • Contribuer à l'organisation d'animations de rue, de temps forts ou d'actions collectives avec les partenaires du territoire (centres sociaux, MJC, associations).
  • Transmettre les besoins et les remontées du terrain lors des réunions de coordination.

Compétences requises

• Savoir-faire (compétences techniques) :
  • Maîtrise des techniques d'écoute active, de communication et de gestion non-violente des conflits.
  • Connaissance de l'environnement des Quartiers Prioritaires de la Politique de la Ville (acteurs, institutions, dispositifs).
  • Capacité d'expression écrite (rédaction de suivis, bilans d'activité) et orale.
  • Permis B apprécié.
• Savoir-être (qualités personnelles) :
  • Neutralité, impartialité et discrétion professionnelle.
  • Grande maîtrise de soi face à des situations tendues ou verbalement agressives.
  • Empathie, ouverture d'esprit et absence de jugement.
  • Esprit d'équipe et capacité à travailler en réseau.

Horaires

• Adaptés aux besoins du terrain.
• Mardi : temps de réunion, temps de rédaction, préparation : 9h-12h30 et 14h-17h30.
• Médiation : Mercredi / vendredi / samedi - 14h00/23h et pause repas 1h.

Contraintes physiques

• Travail majoritairement en extérieur, debout et en mouvement permanent par tous les temps.

Critères spécifiques (souvent liés au dispositif Adulte-relais)

• Résider obligatoirement dans un Quartier Prioritaire de la Politique de la Ville (QPV).
• Être sans emploi ou en situation d'insertion au moment du recrutement.
• Avoir généralement plus de 26 ans (selon les textes en vigueur pour le contrat Adulte-relais).

Experience: 5 Mois - SocialCompétences: Organiser une médiation sociale,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)Qualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire