Médiateur au sein des bureaux de poste Strasbourg (H/F)

France Travail; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une association de médiation sociale recherche un Médiateur à Strasbourg pour informer et accompagner le public dans l'utilisation des services de La Poste. Ce poste à temps partiel (31h/semaine) est ouvert aux débutants et implique une gestion pro-active des files d'attente. Un bon sens du service et des compétences en médiation sont appréciés.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté.

Responsabilités

• Informer et accompagner le public vers l'utilisation des services de La Poste.
• Gérer les files d'attente aux heures de pointe.
• Assurer un accueil proactif pour limiter les incivilités.

Connaissances

Organiser une médiation sociale

Prévenir et résoudre les conflits

Avoir le sens du service

Faire preuve de réactivité

Etre à l'écoute

Faire preuve d'empathie

Description du poste

Médiateur au sein des bureaux de poste Strasbourg (H/F)

FACE Alsace est une association de droit local reconnue d'intérêt général dont l'objet est de prévenir et lutter contre toutes les formes d'exclusion, de discrimination et de pauvreté. FACE Alsace réalise des prestations de médiation sociale dans certains bureaux de poste sur le territoire alsacien.

Responsabilités

• L'information et l'accompagnement des publics vers un bon usage des produits et services de La Poste (notamment l'utilisation des bornes libre-service).
• La gestion des files d'attente aux heures de pointe.
• Assurer un accueil proactif entre les clients et La Poste afin de limiter les incivilités dans les bureaux de Poste.

Vous travaillerez du lundi au samedi matin.

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée du travail: Temps partiel - 31H/semaine

Travail en journée

Travail le samedi

Conditions de travail: Autre

Salaire

• Salary brut : Mensuel de 1597.0 Euros à 1598.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Organiser une médiation sociale
• Prévenir et résoudre les conflits

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.