Mécanicien automobile RMS H/F

Retail Renault Group; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Retail Renault Group recherche un mécanicien salarié pour intervenir sur les véhicules en atelier, réaliser diagnostics, entretien et maintenance conformément à l’ordre de réparation, et assurer le suivi jusqu’à la restitution au client.

Vous contribuerez à la promotion des services d’entretien rapide et veillerez à la qualité des outillages et des stocks. Aucune expérience obligatoire, formation BEP/Bac Pro mécanique recommandée.

Qualifications

• Formation BEP ou Bac Pro mécanique recommandée.
• Connaissance des systèmes informatiques Renault.
• Aucune expérience préalable requise.
• Capacité à diagnostiquer les pannes et rédiger un ordre de travail.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des pannes et interventions sur les véhicules dans le cadre de l’ordre de réparation.
• Effectuer les tâches d’entretien et de maintenance, et documenter les pièces à changer.
• Réaliser les contrôles avant restitution et établir la facture selon les engagements.
• Promouvoir les services d’entretien rapide et les ventes additionnelles.
• Veiller à la sécurité, l’hygiène et à l’ordre du poste de travail.

Connaissances

Confidentialité

Discrétion

Loyauté

Intégrité

Esprit d’équipe

Identification problèmes

Rigueur

Abstraction

Organisation

Anticipation

Sens du résultat

Sens du client

Ténacité

Formation

BEP/Bac pro mécanique

Bac pro MAVA

Description du poste

Dans nos ateliers, vous missions principales seront les suivantes :

Commerce

• Réaliser un diagnostic des pannes (électriques, électroniques ou mécaniques) suivant leur niveau de compétence,
• Assurer les interventions demandées sur les véhicules (réparation, entretien, maintenance) dans le strict respect de l’ordre de réparation,
• Documenter et commander les pièces de rechange,
• Effectuer les contrôles complémentaires avant restitution au client,
• Effectuer les essais du véhicule suivant la liste « essayeur » de l’Etablissement,
• S’impliquer dans la réalisation des objectifs du service,
• Garantir la qualité de l’outillage et des moyens qui lui sont confiés,
• Participer au brief quotidien et au PRQ,
• Respecter les règles d’hygiène (tri des déchets, rangement et propreté) et de sécurité.

Spécificités Mécanicien Affecté RMS

• Accueille le client, enregistre sa demande et rédige un ordre de travail,
• Assure la promotion et la vente des services d’entretien rapide et de produits additionnels,
• Assure l’entretien courant du véhicule dans les délais fixés,
• Restitue le véhicule au client après avoir contrôlé la qualité de l’intervention,
• Établit la facture conformément aux engagements pris, l’explique au client et procède à l’encaissement de celle-ci,
• Assure le réapprovisionnement des stocks de pièces de rechange au quotidien.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le mécanicien est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées

BEP à bac pro mécanique, bac pro MAVA.

Connaissances

domaine de l'après-vente automobile, systèmes informatiques Renault.

Expérience

pas d’expérience requise.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
• Métier : rigueur, capacité d’abstraction, sens de l’organisation, anticipation, sens du résultat, sens du client, ténacité.