Marketing & Change Management Expert (H / F)

Servier; Suresnes; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Servier recherche un Expert Marketing & Change Management pour piloter l’adoption des solutions Everyday Life au sein du groupe, dans un contexte international et dynamique. Vous élaborerez des stratégies marketing et conduirez le changement pour acculturer les métiers et pérenniser de nouveaux modes de travail numériques.

Vous travaillerez au cœur de la transformation digitale avec des interactions régulières avec des équipes multiculturelles et R&D/Industrie.

Qualifications

• Bac+5 en Marketing/Digital ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience en marketing digital et conduite du changement.
• Anglais courant et excellente communication écrite/orale.

Responsabilités

• Définir et déployer une stratégie de Marketing Digital Interne (Workplace, IA, RPA).
• Concevoir et exécuter les programmes d’accompagnement au changement.
• Créer des contenus pédagogiques et supports promotionnels.
• Établir un plan de communication global pour l’adoption.
• Animer des communautés de champions digitaux et recueillir les besoins métiers.
• Maintenir relation avec les directions métiers et mesurer l’impact des actions.

Connaissances

Microsoft 365

Klaxoon

IA Générative

RPA

Agentic

Supports visuels

Communication

Anglais

Prise de parole

Convaincre

Pédagogie

Formation

Bac+5 Marketing/Digital

École de Commerce

Master Marketing/Digital

Outils

Microsoft 365

Klaxoon

Copilot/LLM tools

RPA tooling

Description du poste

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Nous sommes un groupe pharmaceutique à dimension humaine, international et indépendant, gouverné par une Fondation. Notre modèle, singulier, fait notre fierté mais, surtout, nous permet de servir pleinement notre vocation : « Engagés pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients ».

Aujourd’hui leader mondial en cardiologie, nous avons choisi de devenir un acteur focalisé et innovant en oncologie d’ici 2030, en ciblant des cancers difficiles à traiter et en y consacrant plus de 70 % de notre budget R&D. Un défi que nous poursuivons en parallèle du développement de notre activité générique pour un accès à des soins de qualité pour tous, et à moindre coût.
Nous ? 22 000 passionnés de plus de 50 nationalités, portés par un esprit d’entreprenariat. Chaque jour nous avançons avec et pour les patients, avec et pour nos équipes, portés par l’envie de prendre soin, d’oser, de nous développer, de nous engager pour être utiles à celles et ceux qui en ont besoin.
Venez vivre et contribuez à faire vivre notre engagement #MovedByYou
www.servier.com

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DDSI), le pôle "Everyday Life Digital solutions" est le moteur de la transformation du groupe. Notre mission est de développer, promouvoir et opérer des outils qui améliorent significativement l'expérience de travail de chacun.

Nous opérons en équipes intégrées et collaborons étroitement avec la Data Factory, la DSI régalienne et les Directions Métiers du groupe. Au-delà du développement, notre rôle est d'animer, de valoriser les initiatives terrain et de promouvoir l'adoption de nos solutions à l'échelle de l'entreprise.

Pour renforcer cette dynamique, nous recherchons un(e) Expert(e) Marketing & Change Management pour être le catalyseur de l'adoption de nos solutions "Everyday Life".

Vous serez au cœur de la stratégie d'adoption de nos solutions digitales innovantes. Votre rôle consistera à concevoir et déployer des stratégies marketing et de conduite du changement pour acculturer les métiers et pérenniser de nouveaux modes de travail numériques. Vous évoluerez dans un environnement international stimulant, nécessitant des interactions régulières avec des équipes multiculturelles.

Vos Responsabilités Principales :

• Stratégie de Marketing Digital Interne : Développer et déployer des approches marketing innovantes pour promouvoir l'usage des solutions Workplace, IA Générative, Robotic & Agentic.
• Acculturation & Change Management : En collaboration avec la Direction de la Transformation et de l'Organisation (DTO), concevoir et exécuter les programmes d'accompagnement au changement, en adaptant le discours aux spécificités des différents métiers de Servier.
• Création de Contenus et Outils d'Adoption : Produire des supports pédagogiques et promotionnels percutants (vidéos, cas d'usage métiers, guides interactifs) favorisant la montée en compétences et l'autonomie des utilisateurs.
• Communication : Proposer et mettre en œuvre un plan de communication global pour soutenir les objectifs d'acculturation et d'adoption des solutions Everyday Life et des programmes de montée en compétences.
• Animation de Communautés : Piloter et dynamiser un réseau de champions digitaux pour démultiplier l'adoption sur le terrain. Recueillir et qualifier les besoins et points de friction métiers afin d'alimenter la feuille de route des solutions.
• Relation Métiers : Établir et entretenir une relation privilégiée avec l'ensemble des Directions Métiers (R&D, Industrie, World Operations, Fonctions Supports, etc.). Leur communiquer la vision stratégique de notre transformation digitale, présenter l'offre de solutions et de services, identifier leurs besoins émergents et en faire des relais engagés.
• Mesure de l'Impact : Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) de l'adoption digitale, et ajuster les plans d'actions en fonction des résultats.
• Benchmark & Veille : Assurer une veille active sur les nouvelles pratiques de travail, les usages digitaux émergents et les innovations du marché. Identifier et évaluer de nouvelles solutions pour enrichir notre offre de services.

Vous êtes un(e) professionnel(le expérimenté(e) en marketing digital et en conduite du changement, doté(e) d'une forte appétence pour les technologies et leur impact sur le quotidien des collaborateurs. Votre capacité à communiquer, à fédérer et à piloter des projets d'envergure sera essentielle pour réussir dans ce rôle.

Formation et Expérience :

• Bac+5, type École de Commerce ou Master spécialisé en Marketing/Digital.
• Expérience confirmée de 5 ans minimum dans le marketing digital, la conduite du changement ou le conseil en transformation digitale.

Compétences Requises :

• Techniques :
  • Maîtrise avancée de l'écosystème Microsoft 365 (Teams, SharePoint, ...).
  • Expertise sur les outils collaboratifs (Klaxoon, ...).
  • Compréhension approfondie des enjeux de l'IA Générative (Copilot, LLM) et de l'automatisation (RPA/Agentic).
  • Capacité à concevoir des supports de communication visuels et digitaux.
• Personnelles :
  • Excellentes capacités de communication orale et écrite.
  • Maîtrise courante de l'anglais est un prérequis pour ce poste.
  • Aisance dans les prises de parole en public.
  • Aisance relationnelle, y compris avec des profils de direction (CxO).
  • Capacité à convaincre et fédérer.
  • Pédagogie et sens de l'écoute.

Nous sommes engagés pour l’égalité des chances et le développement des talents dans toute leur diversité. Nous accordons autant de valeur à l’expérience qu’à l’envie de s’engager au quotidien pour être utile au progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Si vous vous reconnaissez dans cette offre et ces quelques lignes, saisissez cette opportunité de nous rencontrer.