Manager Technique & Service Opérationnel

CULLIGAN FRANCE SAS; Marseille; Sur place; EUR 35 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Panier repas

Avantages CSE

RTT

Résumé du poste

Culligan France SAS recherche un Manager Technique pour piloter et animer une équipe de techniciens sur Marseille et la région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Vous garantissez le respect de la promesse client et coordonnez les interventions tout en optimisant les tournées et les stocks.

Le poste nécessite une formation en Electrotechnique/maintenance, une première expérience en technique ou management et un sens aigu du service client, avec une maîtrise du Pack Office.

Qualifications

• Formation en Electrotechnique ou Maintenance Industrielle exigée.
• Première expérience technique et/ou managériale souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Informer le client sur l’utilisation et l’entretien des matériels.
• Suivre et optimiser les notations clients post-intervention.
• Gérer les litiges terrain avec le manager Rel. Client.
• Aider les Chargé(e)s Rel. Client à résoudre les pannes par téléphone.
• Livrer, installer et mettre en service les équipements selon tournées.
• Maîtriser Synchroteam (back-office et mobilité).
• Optimiser les retours et limiter les coûts de litiges.
• Accompagner les techniciens et animer les réunions techniques.
• S’assurer de la disponibilité des outils et suivre le CA de l’équipe.
• Participer au recrutement et à la formation des équipes.

Connaissances

Management d'équipe

Sens du service client

Analyse technique

Organisation et rigueur

Formation

Electrotechnique / Maintenance Industrielle

Outils

Pack Office (Excel/Word/PowerPoint/Outlook)

Description du poste

Culligan France SAS recherche un Manager Technique pour piloter et animer une équipe de techniciens sur Marseille et la région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Vous garantissez le respect de la promesse client et coordonnez les interventions tout en optimisant les tournées et les stocks.

Le poste nécessite une formation en Electrotechnique/maintenance, une première expérience en technique ou management et un sens aigu du service client, avec une maîtrise du Pack Office.