Manager Service Clients H/F

Service clients; Montivilliers; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Téléphone professionnel double SIM

Carte restaurant

Participation aux bénéfices

Plan d'épargne entreprise

Formation continues et intégration

Résumé du poste

BRICOMAN recrute un Manager Service Clients H/F en CDI pour piloter les services clients en magasin et contribuer à la performance globale du point de vente. Vous supervisez une équipe de responsables et hôtess(es) service clients, du recrutement au développement des compétences, avec un accompagnement bienveillant et de proximité.

Vous êtes le leader des plans d’actions destinés à fidéliser nos clients et suivez les tableaux de bord pour optimiser les parcours clients tout en veillant à la

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe.
• Capacité à responsabiliser et faire évoluer son équipe.
• Leadership capable de fédérer autour de soi et d'atteindre des objectifs.

Responsabilités

• Manager l'équipe service clients et l'équipe du magasin.
• Recrutement et développement des compétences par un accompagnement bienveillant.
• Fidélisation des clients via plans d'actions et tableaux de bord.
• Garantie des parcours clients optimisés et sécurité des équipes.

Connaissances

Leadership

Team management

Recruitment

People development

Relation client

Commercial spirit

Digital tools

Description du poste

POSTE : Manager Service Clients H/FDESCRIPTION :Le quotidien qu'on te proposeMembre du comité de direction magasin, tu portes la stratégie Tecnomat auprès de ton équipe et de celle du magasin.- Tu manages ton équipe de responsables et hôte.ss.e.s service clients, du recrutement au développement de leurs compétences par un accompagnement bienveillant et de proximité.- Tu es leader de la fidélisation de nos clients par l'animation de plans d'actions et le suivi de tableaux de bord auprès de l'ensemble des équipes magasin- Tu organises et es garant.e des parcours clients optimisés, simplifiant pour le client.- La sécurité est notre priorité que ce soit auprès de nos clients ou de l'ensemble de nos équipes. Tu veilles donc à son application au quotidien pour que l'ensemble des collaborateurs magasin et les prestataires travaillent en toute sûreté et que la sécurité de nos clients soit assurée tout au long de leur parcours d'achats.Ce que l'on apprécie chez toi- Ton expérience de manager d'équipe,- Ta capacité à responsabiliser et faire évoluer ton équipe.- Ton leadership qui te permet de fédérer autour de toi.- Ton tempérament d'entrepreneur et ton goût du challenge pour atteindre tes objectifs.- Ton esprit commerçant, tes qualités relationnelles et ton sens profond de la relation client.- Ton agilité avec les outils digitaux est indispensable à la gestion de ton univers.Pourquoi nous rejoindre ?- Une rémunération entre 38 et 45 Ke Brut sur 13 mois, selon ton expérience. Tu peux également bénéficier d'un variable collectif trimestriel, une participation aux bénéfices, un plan d'épargne d'entreprise, une carte restaurant.- D'autres avantages : Mutuelle, téléphone professionnel double sim, programme de fidélité collaborateur groupe ADEO.- Un parcours d'intégration adapté de 8 semaines.- Une formation continue tout au long de notre aventure commune.- Des perspectives d'évolution vers un poste de Manager des Ventes ou au siège.Qui sommes-nous ?TECNOMAT c'est :- Une Entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs- 37 points de vente en France- Des professionnels au service des artisans de l'habitat.- Des matériaux, de l'outillage pro, des services et conseils adaptés.- L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat.TECNOMAT c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant !38000 - 45000PROFIL :

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 38000.0 Euros à 45000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');

Employeur

BRICOMAN est l'un leader de la distribution pro de matériaux de construction en France avec plus de 2300 collaborateurs et 37 points de vente. C'est une enseigne du groupe ADEO, 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat. Rejoins-nous pour être utile aux pros !

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