Manager Service client (H/F)

BRICOMAN; Lisses; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Téléphone pro double SIM

Carte restaurant

Intéressement / Participation

Plan d’épargne entreprise

Résumé du poste

BRICOMAN Lisses recrute un leader magasin pour porter la stratégie de l’enseigne auprès de l’équipe et du magasin. Vous managez les responsables et hôtes/hôtesses service clients, du recrutement au développement des compétences, avec un accompagnement bienveillant et de proximité.

Vous pilotez le développement client professionnel, fidélisez les clients et animez des plans d’action tout en suivant les tableaux de bord.

Qualifications

• 5 ans d’expérience minimum en management d’équipe.
• Bac+5 ou équivalents requis.
• Aptitude à fédérer et à diriger une équipe autour d’objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Manager l’équipe magasin et les responsables service client.
• Assurer le recrutement et le développement des compétences.
• Mettre en œuvre la stratégie de développement et de conquête des clients professionnels.
• Garantir des parcours clients optimisés et la sécurité des équipes et clients.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership

Commercial / relation client

Numérique / outils digitaux

Organisation / planification

Formation

Bac+5 ou équivalents

Description du poste

Actualisé le 18 septembre 2026

Le quotidien qu'on te proposeMembre du comité de direction magasin, tu portes la stratégie Bricoman auprès de ton équipe et de celle du magasin.Tu manages ton équipe de responsables et hôte.ss.e.s service clients, du recrutement au développement de leurs compétences par un accompagnement bienveillant et de proximité.Tu mets en œuvre la stratégie de développement et de conquête des clients professionnels avec le développement du portefeuille clients prosTu es leader de la fidélisation de nos clients par l'animation de plans d'actions et le suivi de tableaux de bord auprès de l'ensemble des équipes magasinTu organises et es garant.e des parcours clients optimisés, simplifiant pour le client.La sécurité est notre priorité que ce soit auprès de nos clients ou de l'ensemble de nos équipes. Tu veilles donc à son application au quotidien pour que l'ensemble des collaborateurs magasin et les prestataires travaillent en toute sûreté et que la sécurité de nos clients soit assurée tout au long de leur parcours d'achats.Ce que l'on apprécie chez toiTon expérience de manager d'équipe,Ta capacité à responsabiliser et faire évoluer ton équipe.Ton leadership qui te permet de fédérer autour de toi.Ton tempérament d'entrepreneur et ton goût du challenge pour atteindre tes objectifs.Ton esprit commerçant, tes qualités relationnelles et ton sens profond de la relation client.Ton agilité avec les outils digitaux est indispensable à la gestion de ton univers.Pourquoi nous rejoindre ?Une rémunération entre 38 et 45 Ke Brut sur 13 mois, selon ton expérience. Tu peux également bénéficier d'un variable collectif trimestriel, une participation aux bénéfices, un plan d'épargne d'entreprise, une carte restaurant.D'autres avantages : Mutuelle, téléphone professionnel double sim, programme de fidélité collaborateur groupe ADEO.Un parcours d'intégration adapté de 8 semaines.Une formation continue tout au long de notre aventure commune.Des perspectives d'évolution vers un poste de Manager des Ventes ou au siège.Qui sommes-nous ?BRICOMAN c'est :Une Entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs37 points de vente en FranceDes professionnels au service des artisans de l'habitat.Des matériaux, de l'outillage pro, des services et conseils adaptés.L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc...), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat.BRICOMAN c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Travail par roulement
Conditions de travail Déplacements professionnels
Station debout prolongée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 38000.0 Euros à 45000.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE
• Téléphone mobile
• Intéressement / participation

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Organiser le travail d'une équipe
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Inspirer, donner du sens

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');