Manager Service Clients H / F

Groupe CRIT; Grand Est; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur dynamique dans le secteur des services médicaux recherche un Manager de Service Clients. Ce rôle clé implique l'encadrement d'une équipe dédiée et la gestion des activités du service après-vente, garantissant ainsi un service client de haute qualité. Vous serez responsable de la définition des objectifs et du suivi des performances, tout en maintenant un contact étroit avec les clients. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez une solide expérience en gestion d'équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise l'inclusion et le développement professionnel.

Prestations

Taux horaire fixe

10% fin de mission

10% congés payés

Compte Epargne Temps (CET)

Acompte de paie hebdomadaire

Aides diverses (mutuelle, logement, garde d'enfants)

Application My Crit

Comité Social et Économique (CSE)

Qualifications

• Expérience de 5 à 10 ans sur un poste similaire.
• Excellentes compétences en gestion d'équipe et en communication.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 8 collaborateurs au service SAV.
• Gérer les activités du service, y compris le contact client et le traitement des devis.

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication

Définition d'objectifs

Orientation client

Maîtrise des outils informatiques

Anglais

Description du poste

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

L'inclusion est au coeur de notre démarche. Tous nos postes, à compétences égales, sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Alors prêt(e) à travailler à nos côtés ?

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement de personnel, CRIT Tertiaire recherche un manager de service clients H / F.

Au sein d'une entreprise spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits médicaux, vous serez affecté(e) au service "SAV". Dans ce contexte, vous serez en charge des missions suivantes :

1. Encadrement d'une équipe de 8 collaborateurs
2. Gestion des activités du service SAV : contact avec les clients, gestion des mails, traitement des devis et factures, gestion des plannings, etc.
3. Contrôle des performances des collaborateurs
4. Définition et suivi des différents indicateurs

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

Profil recherché :

• Expérience sur poste similaire exigée (5 à 10 ans)
• Excellentes compétences en gestion d'équipe et en communication
• Capacité à définir des objectifs et des indicateurs de performance
• Orienté(e) client, avec un fort sens du service et de la satisfaction client
• Maîtrise des outils informatiques indispensable
• Maîtrise de l'anglais indispensable

Informations supplémentaires :

• Expérience requise : 5 à 10 ans

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Poste de Manager Service Client à Meurthe-et-Moselle, FR