manager service clients F/H

MAGNE DISTRIBUTION; Cavaillon; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Participation

Carte PASS Carrefour

Mutuelle d'entreprise

Comité d'Entreprise

Cadre de travail responsabilisant

Résumé du poste

Magne Distribution, filiale Carrefour Proximité, recherche un Responsable Développement Commercial à Cavaillon. Vous garantissez la satisfaction client, supervisez une petite équipe et coordonnez les flux entre Entrepôt, Transport et Approvisionnement.

Vous reportez au Responsable Développement Commercial, et vous participez au déploiement des opérations promotionnelles saisonnières. Diplôme Bac+2 requis, expérience en ADV ou Service Clients et maîtrise des ERP.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum dans le commerce, la gestion PME/PMI ou logistique.
• Expérience en ADV ou Service Client, avec coordination d'équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques et des ERP.
• Sens commercial et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Manager l'équipe de 4 personnes et assurer le suivi des performances.
• Piloter le cycle des commandes, de la saisie à la facturation.
• Gérer les litiges et proposer des solutions rapides.
• Travailler avec Entrepôt, Transport et Approvisionnement.
• Détecter des opportunités et coordonner les promotions saisonnières.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage Relation Client

Gestion des litiges

Coordination interne

Développement Commercial

Formation

Bac+2 minimum (BTS/DUT Commerce, Gestion PME/PMI ou logistique)

Outils

ERP

Suite bureautique

Description du poste

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Développement Commercial, vous êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients professionnels. Vous combinez un rôle opérationnel, un pilotage transverse et un management de proximité à taille humaine (4 personnes).

• Management d'équipe : Encadrer, former et accompagner votre équipe au quotidien (plannings, suivi des performances, montée en compétences).
• Pilotage de la Relation Client : Superviser le cycle complet des commandes (de la saisie à la facturation) et veiller au respect des engagements et délais.
• Qualité & Gestion des litiges : Être le référent SAV en proposant des solutions rapides et efficaces pour renforcer la satisfaction client.
• Coordination interne : Travailler en synergie avec les départements Entrepôt, Transport et Approvisionnement pour optimiser les flux et la qualité de service.
• Développement Commercial : Détecter les opportunités de ventes additionnelles et coordonner le déploiement de nos opérations promotionnelles saisonnières.

Ce que nous vous propose

Chez Magne Distribution, voici l'ensemble des éléments qui composent votre rémunération et vos avantages :

Rémunération :

• Salaire fixe : De 2 143 € à 2 600 € brut / mois selon profil

Avantages Entreprise :

• 13ème mois (sous condition d'ancienneté)
• Prime de participation (sous condition d'ancienneté)
• Carte PASS Carrefour : 10 % de remise salariale sur l'ensemble de vos courses/carburant au quotidien
• Mutuelle d'entreprise
• Comité d'Entreprise
• Cadre de travail : Un poste responsabilisant au sein d'une équipe soudée et accessible.

Type de contrat CDI

Contrat de travail

• A partir de 28 k€ brut annuel

Profil recherché

• Formation : Bac+2 minimum (BTS/DUT Commerce, Gestion PME/PMI ou logistique).
• Expérience : Une expérience solide en Administration des Ventes (ADV) ou Service Client, idéalement complétée par une première expérience en coordination ou animation d'équipe.
• Compétences : Maîtrise des outils bureautiques et aisance sur les logiciels de gestion ERP.
• Savoir-être : Sens commercial aiguisé, rigueur, goût du travail en équipe et posture orientée "solutions".

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé

Employeur

Qui sommes-nous ? Filiale dynamique de Carrefour Proximité France, Magne Distribution est un acteur clé de la logistique et de la distribution de produits alimentaires. Spécialisée dans le négoce en gros, et de détail, notre entreprise assure une interface entre les producteurs locaux et les réseaux de distribution. Forts d'un ancrage territorial, nous opérons à travers deux plateformes logistiques stratégiques situées à Cavaillon (Vaucluse) et Mende (Lozère). Nos équipes assurent quotidienne